소셜 미디어 마케팅 전략을 사용하여 판매를 늘리는 방법

Omniture의 창립자 인 Josh James (현재 Adobe의 일부)는 Forbes에서 소셜 미디어의 가치에 대해 다음과 같이 썼습니다.“소셜 미디어는 유행이 아닙니다. 사회적이어야하는 주된 이유는 고객이 사는 곳이기 때문입니다.” James는 소셜 미디어가 소비자 구매 결정을 바꾸는 방식을 인식 한 후 새로운 시작 인 Domo에서 소셜 미디어 사용을 고용 조건으로 만들었습니다..

소셜 미디어의 정의

소셜 미디어는 일반적으로 사용자가 정보와 아이디어를 작성, 공유, 댓글 작성 및 교환 할 수있는 웹 사이트로 정의됩니다. 현재 사용자 수가 가장 많은 사이트는 Facebook이지만 연구 과학자를 대상으로하는 사이트 인 Epernicus와 같은 특수 관심 사이트부터 컴퓨터 게이머 및 애니메이션 사이트 인 Gaia Online에 이르기까지 100 개가 넘는 사이트를 쉽게 이용할 수 있습니다. 팬. PatientsLikeMe라는 인생을 바꾸는 질병으로 고통받는 환자를위한 사이트도 있습니다.

소셜 미디어 사용이 증가하고 있습니다

소셜 미디어 사용, 특히 휴대 전화 응용 프로그램에서 연령, 성별 또는 인종에 구애받지 않고 소셜 미디어 사용이 계속 확대되고 있습니다. 퓨 리서치 센터 보고서에 따르면, 성인의 72 %가 온라인에서 소셜 네트워킹 사이트를 사용하며 65 세 이상 성인의 43 %가.

2008 년 Bloomberg Businessweek는 소셜 미디어가“귀하의 비즈니스를 포함한 거의 모든 비즈니스를 흔들어 놓을 것”이라고 주장했으며 참여는 비즈니스 선택이 아니라 전제 조건이었습니다. 에디슨 리서치 보고서 The Social Habit 2012는 47 %의 소비자가 페이스 북에서 읽은 내용의 영향을 받아 전년보다 거의 두 배나 증가했다고 전했다. 전자 상거래 시장, 2016 년 1 억 7,500 만 미국 디지털 쇼핑객 예상.

소셜 미디어 사용자에 대한 비전 크리티컬 설문 조사에 따르면 10 명 중 4 명의 소비자가 매장에서 구매하기 전에 온라인으로 탐색하는 것으로 나타났습니다. 반대로, 26 %는 온라인으로 원하는 제품을 구매하기 전에 실제 매장을 방문합니다. Nielsen 소셜 미디어 연구에 따르면 사용자 당 소셜 미디어에 소요되는 평균 시간은 매달 2 시간 이상입니다..

소비자의 소셜 미디어 사용과 관련된 기타 관련 정보는 다음과 같습니다.

• 26 %가 소셜 네트워크 지인이 게시 한 광고에주의를 기울일 가능성이 높습니다
• 26 %는 개인 정보를 기반으로 광고를 게재해도 괜찮습니다
• 17 %는 소셜 네트워킹 사이트에서 볼 수있는 브랜드와 더 연결되어 있다고 느낍니다.
• 10 %는 소셜 네트워크에 광고 된 제품을 인터넷으로 구매합니다

가장 인기있는 소셜 미디어 사이트

Facebook은 가장 인기있는 소셜 미디어 사이트이지만 매달 1 억 5 천 5 백만 명의 방문자가이 사이트에서 630 억 분을 소비하지만 Twitter, LinkedIn, Pinterest 및 Google+와 같은 사이트는 매월 2,700 만 이상의 방문자를 끌어 들이고 있습니다. 2012 년 7 월 30 일 종료되는 동안 Pinterest는 방문자 수와 사이트에서 보낸 시간에 따라 전년 대비 가장 높은 증가를 보였습니다..

YouTube는 상위 5 개의 소셜 미디어 사이트 중 하나는 아니지만 비디오 콘텐츠를 제공하는 최고의 사이트입니다. 비즈니스가 유용하고 유익한 비디오 프리젠 테이션에 적합하다면 YouTube 계정을 설정해야합니다..

소셜 미디어를 사용하여 판매 촉진

마케팅 담당자, 광고주 및 판매자는 실제 세계에서 수년간의 경험을 통해 효과가있는 제품, 제품에 대한 전망을 이끌어내는 방법 및 구매를 설득하는 방법을 배웠습니다. 그러나 실제 환경에서 작동하는 기술은 목표가 유사하더라도 디지털 시장에서 효과적 이도록 조정되어야합니다..

온라인 광고 및 마케팅은 다음을 충족해야합니다.

• 잠재 고객이 귀하와 귀하의 제품을 찾도록 지원
• 제품의 잠재 고객 수 확대
• 고객이 귀하와 귀하의 제품에 대해 어떻게 생각하는지 밝히십시오
• 고객이 귀하의 제품을 어떻게 사용하고 있는지 알아보십시오

소셜 미디어를 통해 대화 할 수 있습니다 와 고객이 아닌 에 대화식 프로세스에서 이러한 상호 작용은 경쟁 업체에 대한 귀하의 입장을 이해하는 데 중요한 역할을하지만, 실질적인 수익과 이익을 대신해서는 안됩니다. 결론은 중요하므로 기대하는 혜택을받을 수 있도록 결과를 정기적으로 측정해야합니다..

소셜 미디어 캠페인을 시작하기 전에 기본 성과를 설정하여 소셜 미디어 전략이 수립되면 효과적으로 측정 할 수 있습니다. 최소한 소셜 미디어 노력이 시작되기 전후에 다음 통계를 측정하고 비교하려고합니다.

• 시장 도달. 소셜 미디어 활동의 결과로 순 신규 고객이 몇 명입니까? 지난 해 한 달에 평균 10 명의 신규 고객을 추가하고 소셜 미디어 마케팅 노력이 시작된 후 매월 20 명의 신규 고객을 얻는 경우 캠페인이 신규 고객을 담당한다고 가정하는 것이 합리적입니다..
• 회수. 고객은 얼마나 자주 제품을 구매합니까? 매월 거래 수가 증가하면 마케팅 노력이 그 이유 일 수 있습니다. 소셜 미디어는 또한 구매자의 마음을 사로 잡습니다. 소셜 미디어를 통해 고객을 적극적으로 참여 시키면 제품의 새로운 사용 또는 이점을 찾거나 제품이 경쟁사보다 유리한 점을 발견 할 수 있습니다. 이러한 발견은 구매 빈도와 구매 수량을 추가로 늘릴 수있는 방법을 제공합니다..
• 수율. 고객이 방문 할 때마다 얼마를 소비합니까? 당신은 얼마나 네트? 수입보다 고객을 확보하는 데 비용이 더 많이 든다면 광범위한 분석을 수행하고 마케팅 계획을 변경해야합니다. 예를 들어 많은 소매 업체는 인쇄 카탈로그를 소셜 미디어를 통해 홍보 된 전자 카탈로그로 교체했습니다. 이러한 유형의 마케팅은 큰 방식으로 보상을받을 수있는 잠재력을 가지고 있으며 점점 더 대중화되고 있습니다. 예를 들어 Nicki Minaj는 Instagram에서 Kmart 라인을 데뷔했으며 스웨덴 패션 소매 업체 H & M은 Twitter를 사용하여 팬들에게 새로운 컬렉션을 처음으로 보여 주었고 J.Crew는 카탈로그에 대량 메일을 보내기 전에 Pinterest에 2013 스타일 가이드를 게시했습니다. 잠재 고객 및 기존 고객.

소셜 미디어 홍보 전략의 필수 구성 요소

1. 디지털 마케팅 계획

소셜 미디어 캠페인을 시작하기 전에 웹 사이트, 전자 메일 및 온라인 광고를 비롯한 온라인 상태의 모든 측면과 특정 목표를 포함하는 디지털 마케팅 계획을 개발해야합니다.

• 웹 트래픽. 누가 당신의 사이트를 유치하고 싶습니까? 잠재 고객을 독특하게 만드는 것은 무엇입니까? 캠페인을 성공적으로 마치려면 얼마나 많은 방문자가 필요합니까? 이 측정은 실제 세계의 "페이지의 안구"와 동일하며 일부 웹 사이트 방문자 만 고객이되는 것이 중요합니다..
• 변환. 고객으로 전환하려는 방문자는 몇 명입니까? 잠재 고객이 고객이되기 전에 몇 번의 사이트 방문이 필요합니까? 이 분석은 레이아웃, 이미지 및 사이트 콘텐츠의 설득력을 측정 한 것입니다.
• 브랜드 향상. 방문자가 귀사에 대해 무엇을 배우기를 원하십니까? 온라인 상태가 실제 상태와 일치합니까? 콘텐츠가 명확하고 연결되어 있으며 조정되어 있습니까? 좋은 인상은 신뢰성과 품질 감각을 구축하고 종종 후속 추천, 추천 및 다운 라인 비즈니스로 이어집니다..
• 방문자 / 고객 커뮤니케이션. 온라인 방문자와 어떻게 상호 작용합니까? 귀하의 웹 사이트는 수동적입니까, 아니면 방문자를 사이트에 더 깊숙이 끌어 들여 정보를 수집하고 향후 방문을 장려하여 적극적으로 참여 시키려고합니까? 소비자 설문 조사, 쿠폰, 경품, 팝업 광고, 채팅 라인 및 대화식 블로그와 같이 방문자를 참여시키는 데 사용할 수있는 다양한 도구가 있습니다..

2. 웹 사이트 및 마케팅 전략

효과적인 웹 사이트는 모든 사람, 모든 사업 및 모든 수첩에 제공됩니다. 무료 템플릿 또는 워드 프레스 테마를 사용하여 간단한 웹 사이트를 구축하든 웹 전문가가 작성 및 유지 관리하는 복잡한 사이트에 관계없이 디자인 및 콘텐츠가 중요합니다. 좋은 웹 사이트에 대한 유일한 실제 테스트는 사이트가 방문자를 유치하는지 여부와 전달하려는 메시지를 전달하는지 여부입니다..

웹 방문자는 소셜 미디어 캠페인을 시작하기 전에 다양한 방법으로 사이트를 발견 할 수 있습니다. 여러 가지 전략을 활용하여 최대한 많은 트래픽을 원합니다.

• 검색 엔진 최적화 (SEO). Google 및 Bing과 같은 강력한 검색 엔진은 웹을 지속적으로 크롤링하여 검색 자의 검색어에 맞는 사이트 목록 (일반적으로 자연 검색 결과라고 함)을 제공합니다. SEO 모범 사례를 통해 사이트를 최적화 할 수 있으므로 검색 엔진이 사이트의 콘텐츠를 검색 자의 검색어와 쉽게 일치시킬 수 있습니다. 많은 전문가가 구매자 가이드 및 사용 방법 페이지와 같은 정보 콘텐츠를 주장하여 자연 검색 순위를 향상시킵니다..
• 검색 엔진 마케팅 (SEM). 검색 엔진 스폰서는 검색 자의 검색어에 따라 자연 검색 결과와 함께 광고를 표시하여 수익을 창출합니다. 예를 들어 광고주는 특정 키워드, 키워드 조합 및 검색 자의 위치에 따라 검색 결과에 눈에 잘 띄도록 권리를 구매할 수 있습니다. 광고 가격은 검색 결과 내 검색어의 순위 또는 스폰서 광고의 조회수 또는 클릭률에 따라 다릅니다..
• 이메일 캠페인. 전자 상거래 마케팅 팀에 예측 분석을 제공하는 소프트웨어 회사 인 Custora의 2013 년 설문 조사에 따르면 회사 웹 사이트 및 PPC 광고는 새로운 전자 상거래 고객의 4 분의 1에 대해 이메일을 통해 생성 된 것으로 나타났습니다. 2009 년 이후 캠페인이 700 % 이상 증가했습니다..
• 제휴 마케팅 준비. 고객 및 친구가 특정 회사 나 제품에 대한 잠재 고객을 추천하는 전통적인 추천 마케팅과 마찬가지로 제휴 마케팅은 주로 추천에 대한 재정적 인센티브에 의존합니다. 예를 들어, Amazon Associates 프로그램은 사이트에서 Amazon 제품을 추천하고 광고하는 웹 사이트 소유자에게 수수료를 지불합니다. 아마존의 이점은 잠재 고객이 볼 수있는 추천 및 기회입니다. 제휴사 네트워크를 통해 제품 또는 서비스를 제공하거나 반대로 제휴 계약을 활용하여 호환되는 보완 제품을 판매에 추가 할 수 있습니다..
• 블로깅. 웹 사이트로 설정된 블로그는 일련의 관련 내러티브 기사로, 일반적으로 독자의 의견과 상호 작용을위한 기회를 제공합니다. 블로그의 목적은 블로거와 독자에게 흥미로운 주제에 대해 정보를 제공하고 즐겁게하거나 의견을 제시하는 것입니다. 회사 나 개인 블로그를 만들거나 다른 사이트의 게스트 블로거 역할을하는 것은 다른 웹 사이트에서 독자와 링크를 생성하여 웹 사이트를 확장하는 훌륭한 방법입니다..

소셜 미디어 캠페인을 구현하는 단계

1. 플랫폼을 선택하십시오
비즈니스를 홍보하기 위해 하나 또는 모든 주요 플랫폼을 사용하든 각 플랫폼에서 사용하는 형식과 스타일에 특별한주의를 기울여야합니다. 효과적이지 않을 수있는 스타일로 머리를 숙이기 전에 각 사이트를 방문하여 사람들의 상호 작용 방식, 시각적 구성 요소의 중요성 및 사용자가 실천하는 표준 에티켓을 배웁니다..

2. 고유 한 방문 페이지 준비
첫 인상은 실제 세계에서와 마찬가지로 디지털 세계에서도 중요합니다. 디지털 이미지는 고객이되고 싶은 방문자를 반영하고 유치해야합니다..

이상적인 고객을 끌어들이는 정보 유형에 대해 생각한 다음 이러한 기대에 맞는 컨텐츠를 제공하십시오. 각 소셜 네트워크는 서로 다릅니다. 게시물 당 140 자 이내의 트위터 제한은 심도있는 토론을 제거하지만 다른 사이트에 연결하기에 완벽합니다. 링크드 인은 업계 연락을하고 전문적인 조언을받는 데 더 좋습니다. Pinterest는 제품을 시각적으로 보여주기에 적합합니다. 각 사이트가 어떤 유형의 콘텐츠를 위해 제작되었는지 알면 그에 따라 소셜 캠페인을 조정할 수 있습니다.

3. 방문자와 상호 작용
소셜 미디어 사이트는 게시판이나 인쇄물 광고가 아닙니다. 효과적이려면 정기적 인 관심과 신선한 콘텐츠로 영양을 공급해야합니다.

실제 생활에서와 마찬가지로 인기는 파티에 가져 오는 것에 달려 있습니다. 잠재 고객이 좋아할만한 비디오, 기사 또는 링크를 게시하는 것은 자신의 자료에만 국한되지 않습니다. 또한 항상 피드백에 정중하고 적절하게 응답해야합니다. Winchester University의 소셜 미디어 행동 전문가 인 David Giles 박사의 설문 조사에 따르면 Facebook 사용자의 45 %와 Twitter 사용자의 39 %가“관찰자”이며 소셜 미디어 대화에 직접 참여하는 경우는 거의 없지만 동일한 관심을 기울이고 있습니다 . 모든 사람이 읽을 수있는 공개 서한을 작성하고 있음을 기억하십시오. 부끄러워하거나 부끄러워 할 언어 나 의견을 사용하지 마십시오..

최종 단어

소셜 미디어 마케팅 캠페인이 단기적으로 미치는 영향은 분명하지 않을 수 있습니다. 이것은 거의 모든 마케팅 노력에 해당됩니다. CMO Survey의 최근 조사에 따르면, 1/3의 기업 만이 마케팅 지출의 영향을 정량적으로 결정할 수 있다고 느끼는 반면 다른 1/3은 정량적 영향은 없지만 질적 영향은 있다고 생각합니다. 거의 절반 (49 %)이 소셜 미디어 활동이 영향을 미쳤는지 여부를 보여줄 수 없음.

즉, 소셜 미디어 마케팅에 대한 지출은 향후 5 년간 250 % 증가 할 것으로 예상됩니다. 이 증가는 소셜 네트워크를 이용하는 것이 가치있는 마케팅 노력이라는 증거입니다.

소셜 네트워크에 참여하십니까? 소셜 네트워크 연락의 결과로 제품이나 서비스를 추천 했습니까??