모든 중소기업 및 기업가를위한 8 가지 직원 참여 아이디어

하지만 당신을 위해 일하는 사람들은 어떻습니까? 팀원 모두가 같은 열정과 열정으로 일하게되면 비즈니스가 어떻게 달라질까요??

이것을 고려할 때, 당신은 참여의 힘을 상상하고 있습니다. 참여에는 효과적인 직장 의사 소통 기술 보유, 사람들을 자신이하는 일의 더 깊은 목적과 연결, 신뢰 구축 등 다양한 요소가 포함됩니다..

소규모 사업자에게는 Fortune 500 대 기업의 엄청난 예산이 없을 수 있습니다. 그러나 팀이 1 명이든 100 명이든 팀에 참여를 구축하기 위해 적은 예산으로 많은 것을 할 수 있습니다..

직원 참여 란 무엇입니까?

"직원 참여"라는 용어는 다소 모호하며 여러 가지 다른 요소와 특성을 설명하는 데 자주 사용됩니다. 참여를 열정, 헌신, 직업 만족도, 마음 및 참여의 혼합으로 생각할 수 있습니다..

참여하는 직원은 자신의 조직, 수행 한 작업 및 달성하려는 목표에 진심으로 관심을 갖습니다. 이 약속은 그들이 직업 설명에 쓰여진 것을 넘어서게합니다..

조건이 올 바르고 직원이 참여한다고 느끼면 자신의 최대 관심, 에너지, 열정, 좋은 아이디어, 창의성 및 충성도를 얻을 수 있습니다. 사람들이 매일 나타나고 그들이 할 수있는 것의 100 %를 제공한다면 비즈니스가 어떻게 변화 될지 생각해보십시오..

New York Times에 실린 기사에 따르면 직원들은 4 가지 핵심 요구 사항이 해결 될 때 더 많은 참여를합니다.

• 물리적 인. 이러한 요구는 직원이 직장에서 갱신 및 재충전 할 기회가있을 때 충족됩니다..
• 감정적. 이러한 요구는 직원의 기여에 대한 가치가 있다고 느끼면 충족됩니다..
• 지적인. 이러한 요구는 직원이 가장 중요한 업무에 집중할 시간과 기회가 있고 그 업무가 언제 어디서 수행되는지를 결정할 자율성이있을 때 충족됩니다.
• 영적인. 직원들이 직장에서 더 높은 목적에 연결할 때 이러한 요구가 충족됩니다.

따라서이 네 가지 핵심 요구 사항을 지원할 수 있다면보다 적극적인 팀을 구성 할 수 있습니다.

참여 근로자의 중요성

2000 년 이후 직원 참여를 측정 해 온 Gallup에 따르면 미국 근로자의 32 %만이 업무에 종사한다고 느낍니다. 이는 68 %의 근로자가 자신의 조직에서 애매하거나 적극적으로 이탈감을 느낀다는 것을 의미합니다. 전 세계적으로 13 %의 근로자 만이 적극적으로 직장에 종사한다고 느낍니다.

이 숫자는 직장에서의 참여 위기를 나타냅니다. 그리고 이러한 참여 부족은 이익, 생산성, 고객 만족 및 전반적인 장기적인 비즈니스 성공에 심각한 영향을 미칩니다.

응용 심리학 저널 (Journal of Applied Psychology)에 발표 된 연구에 따르면 직원 참여를 개선하면 수익에 긍정적 인 영향을 줄 수 있습니다. 직업 및 환경 의학 저널 (Journal of Occupational and Environmental Medicine)에 발표 된 또 다른 연구에 따르면 참여는 다른 어떤 요인보다 업무 성과와 더 큰 연관성이 있음을 발견했습니다..

직원 참여를 높이는 방법

좋은 소식은 참여를 개선하는 데 비용이 많이 드는 "팀 빌딩"일이나 직원 파티를 포함 할 필요가 없다는 것입니다. 둘 다 그렇게 효과적이지 않습니다. 참여를 높이는 가장 좋은 방법은 간단하고 비용 효과적입니다.

1. 투명성 향상

팀과의 신뢰 구축은 참여에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 더 투명 해지는 것입니다.

투명하다는 것은 직원과 고객에게 개방적이고 정직하다는 의미입니다. 그것은 왜 결정을 내리는 지, 항상 진실을 말하고, 실수했을 때 인정하고, 자신의 어려움과 불확실성을 공유하는 이유를 설명하는 것을 의미합니다. 즉, 팀의 다른 모든 사람들과 마찬가지로 인간이라는 것을 인정한다는 의미입니다..

당신의 팀과 고객들은 당신과 관련되기를 원합니다. 투명성이이를 가능하게합니다. 기업가에게는 투명성이 대기업보다 훨씬 쉽습니다. 그러나 많은 사람, 기업가 및 조직이 비슷하게 비밀리에 결정을 내릴 필요성을 느끼거나 자신이 이끄는 사람들보다“큰 인생”으로 보이기 때문에 비즈니스에서 달성하기가 어려울 수 있습니다..

이제 이러한 아이디어를 창 밖으로 내 보냅니다. 투명성은 팀과보다 진정한 관계를 구축하는 데 도움이됩니다. 개방적이고 정직한 토론을 장려하여 문제를 더 빨리 해결할 수 있으며 가장 중요한 것은 신뢰를 구축하는 것입니다. 신뢰는 참여와 관련하여 진정한 통화입니다.

2. 작업 기대를 명확히

직원들이 기대하는 바를 알고 있습니까? 그들은 자신의 직업이 얼마나 중요한지 이해합니까? 그들은 가장 중요한 작업의 우선 순위를 정하는 방법을 알고 있으므로 레알 작업 완료?

너무나 자주, 사업주들은 사람들이 자신의 직업이 무엇인지 알고 있다고 가정합니다. 그러나 이것은 위험한 가정입니다. 당신의 기대는 직업 설명을 넘어선 다. 여기에는 행동에 대한 기대치, 고객 서비스에 대한 접근 방식 및 윤리 기준이 포함됩니다..

Gallup은 직원의 약 50 %만이 직장에서 예상되는 것을 알고 있다고보고했습니다. 따라서 귀하의 팀은 귀하가 기대하는 바를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 추가 지침을 사용할 수 있습니다..

기대치를 명확하게하려면 명확한 성능 목표를 설정하십시오. 팀은 성과가 좋은시기와 개선을 위해 열심히 노력해야하는시기를 알아야합니다. 이러한 목표에 대해 팀원에게 책임을 부여하는 것이 중요합니다. 한 Gallup 연구에서 관리자의 목표에 대해 책임을지는 직원의 38 %가 참여한 것으로보고.

다음으로, 팀에게 자체 성과 방식으로 이러한 성과 목표를 달성 할 수있는 자율성을 제공하십시오. 진행 상황을 모니터링하고 싶지만 누군가가 실제로 벗어나는 것을 볼 경우에만 안내를 받으십시오. 진행 상황에 대한 정기적 인 피드백 제공.

직원이 작업의 우선 순위를 정하도록 도와야 할 수도 있습니다. 모든 사람은 전자 메일에 응답하거나 전화를 돌려주는 "바쁜 업무"에 빠지게되며, 이러한 작업이 필요한 동안 궁극적으로 비즈니스를 성장시키는 작업 및 목표에서 관심과 에너지를 빼앗길 수 있습니다..

마지막으로, 팀원 모두가 자신의 직무 "이유"를 이해하도록하십시오. 이것은 그들의 작업이 비즈니스뿐만 아니라 지역 사회에 긍정적 인 영향을 미치는 방식을 알리는 것을 의미합니다. 각 직원을이 더 큰 목적에 계속 연결할 수있는 방법을 찾으십시오.

3. 사람들이 당신에게 기대할 수있는 것을 전달

팀은 당신이 그들을 위해 있다는 것을 이해해야합니다. 그렇습니다. 당신은 보스입니다.하지만 당신은 또한 그들의 지도자이기도합니다. 또한 훌륭한 리더가되기 위해서는 팀을 지원해야합니다. 모든 사람들이 해결해야 할 질문이나 문제로 당신에게 올 수 있음을 알고 있어야합니다. 팀이 도움을 청하는 것이 편안하게 느껴지도록 개방적이고 접근하기 쉽도록 최선을 다하십시오..

이를 수행하는 쉬운 방법 중 하나는 사무실에 공개 정책을 세우는 것입니다. 문이 열리면 누구나 당신에게 와서 걱정에 대해 이야기 할 수 있습니다.

또 다른 방법은 바닥에 닿아 직원들과 정기적으로 체크인하는 것입니다. 하루가 어떻게 진행되는지, 그리고 일을 더 쉽게하기 위해 할 수있는 일이 있다면 그들에게 이야기하십시오. 직장에서 정기적으로 어떤 좌절감을 경험합니까? 이 개인 "체크인"방식을 MBWA (Management By Wandering Around)라고합니다. 중대형 회사에서 자주 사용되지만 소규모 비즈니스에도 적용 할 수 있습니다.

MBWA의 가장 큰 장점 중 하나는 사물을 개인적으로 유지한다는 것입니다. 당신의 팀이 당신이 정기적으로 걸어 다니는 것을 보게되면, 그들은 당신에게 더 편안해질 것입니다. 그리고 이는 문제를 공유하거나 비즈니스 개선에 도움이 될만한 좋은 아이디어를 제시 할 가능성이 높다는 것을 의미합니다.

MBWA 접근 방식을 사용하면 책상 뒤에서 나와 일을 계속하는 사람들과 이야기를 나눌 수 있습니다..

4. 충분한 자원 제공

직원들이 업무를 수행 할뿐만 아니라 개인적으로나 전문적으로 개발하고 성장시키는 데 필요한 자원을 가지고 있습니까??

Journal of Educational Psychology에 발표 된 연구에 따르면 직업 자원에 대한 접근이 직원의 참여를 촉진 시켰으며 특히 요구와 스트레스가 높은 위치에서.

팀이 업무를보다 효과적으로 수행하는 데 도움이 될 수있는 리소스를 중단하고 생각하십시오. 어떤 추가 기술이나 훈련을 제공 할 수 있습니까? 다음으로, 그들의 미래 발전에 대해 생각하십시오. 언젠가는 다음 단계를 위해 사업을 떠난다 고해도 발전을 돕기 위해 무엇을 할 수 있을까요??

참여를 촉진하기 위해 훌륭한 자원을 제공하는 회사의 가장 좋은 예 중 하나는 Amazon으로, 수요가 많은 직종의 자격증 및 준 학사 학위 비용의 95 %를 선불로 지불합니다. Career Choice 프로그램에서 아마존의 첫 번째 졸업생은 이제 지역 사회에 봉사하는 간호사입니다..

물론 아마존은 거대한 회사이며 직원들에게 많은 이익이 있습니다. 그러나 당신은 그들의 리드를 따를 수 있습니다. 직원과 일대일로 대화하고 개인 및 경력 목표가 무엇인지 알아보십시오. 그들이 이러한 목표를 달성하도록 어떻게 도울 수 있습니까? 그들이 얻을 수있는 책이나 훈련은 무엇입니까? 네트워크에 도움이 될만한 사람을 알고 있습니까?

표면적으로, 사람들이 조직을 통해 다른 곳으로 나아가도록 돕는 것은 비즈니스 목표에 반 직관적으로 들릴 수 있습니다. 그러나 당신은 당신의 팀에게 당신의 개인적인 목표를지지하고 그들이 현재의 일을하는데 필요한 자원을 제공하고 그들의 꿈을 추구한다는 것을 보여주고 있습니다..

이러한 유형의 지원은 훌륭한 직원을 유치하고 직원이 승진 할 준비가 될 때까지 직원을 유치 할 수 있기 때문에 비즈니스에 막대한 이점을 제공 할 수 있습니다. 그 동안, 그들은 지원과 가치를 느끼게 될 것이며 그들이 가진 모든 것을 당신에게 줄 것입니다. 아마존과 같은 조직은 이것을 공정 거래로 본다.

5. 사람들에게 목소리를 줘

많은 기업에서 직원들은 하루 종일 나타나고 일을하고 집에 돌아갑니다. 그들은 조직 내에서 일어나는 결정에 대해 아무런 언급도하지 않습니다. 이러한 참여 부족은 사람들이 조직의 미래에 대한 이해 관계가없는 것처럼 느끼기 때문에 실제로 수행중인 작업에서 사람들을 연결 해제 할 수 있습니다. 스테이크가 없으면 상관하지 않습니다.

팀원들에게 간단히 음성을 제공하여 참여도를 높일 수 있습니다. 앞으로 나올 결정에 대해 어떻게 생각하는지 물어보고 최선의 방법으로 그들과 토론하십시오. 고객 서비스 개선, 최신 제품 제공 또는 전면 창 디스플레이에 대한 아이디어?

팀원이 결정을 내릴 때마다 결정을 내릴 수는 없지만 최소한 일부 문제에 대해 말해야 할 내용을들을 수 있습니다. 누군가 좋은 아이디어를 내 놓으면 자율성을 부여하여 현실로 바꿉니다..

6. 팀이 당신의 가치를 알고 있는지 확인하십시오

비즈니스를 만들었을 때, 글을 쓰든 쓰지 않든 특정 핵심 가치를 중심으로 비즈니스를 구축했습니다. 비즈니스의 모양과 느낌을 원하는 방식에 대한 비전을 갖고 있었으며, 수행하려는 작업에 적용 할 표준에 대한 아이디어를 설정했습니다. 이러한 가치를 정의하고 팀이 가치를 알 수있게하면 참여도를 높일 수 있습니다.

예를 들어, 비즈니스가 창의성을 장려하고 보상합니까? 청렴? 힘든 일? 정직?

비즈니스에서 원하는 핵심 가치를 정의하지 않았다면 지금 앉아서 가장 중요한 가치에 대해 생각해야합니다. 당신의 가치는 당신의 정체성을 창조합니다. 그들은 당신을 당신의 경쟁에서 분리시키고 당신의 결정에 대한 도덕적 나침반 역할을합니다. 그러나 값이 평균 어떤 것. 핵심 가치 진술을 작성하여 팀에 전달하는 것만으로는 종이를 낭비하지 않습니다..

상위 3 가지 핵심 가치를 정의한 다음 비즈니스에서 내린 모든 결정이 그 가치에 부합하는지 확인해야합니다. 들리는 것처럼 간단하지 않습니다. 당신의 가치관에 따라 생활한다는 것은 종종 당신과 당신의 사업에 고통을 줄 수있는 어려운 결정을 내리는 것을 의미합니다. 예를 들어, 귀하의 비즈니스가 정직과 성실에 전념하는 경우, 가격이 가장 낮더라도 비 윤리적 인 비즈니스 관행을 가진 공급 업체와 협력하지 않는 것을 의미합니다.

당신의 가치에 맞는 사업을 운영하려면 용기, 힘, 끊임없는 경계가 필요합니다. 그러나 보상은 심오합니다. 당신의 팀은 당신의 청렴성을 존중할 것이며, 그들이 일하는 것을 믿기 때문에 더 적극적으로 참여할 것입니다.

이것의 일부는 자신의 행동을 검사하는 것을 의미합니다. 당신의 가치에 관해서는 걷기를합니까? 그렇지 않다면 직원 핸드북에 나오는 단어 일뿐입니다. 가치는 헌신과 노력 없이는 무의미합니다..

7. 감사의 문화를 구축

직원들의 업무에 대해 마지막으로 감사 한 시간은 언제입니까?

기업가들이 사업 운영 요구에 쉽게 빠져 들어 일선에있는 사람들에게 감사를 표하는 것을 잊어 버립니다. 그러나이 사람들은 귀하의 비즈니스를 가능하게하며, 그들의 노력에 대해 얼마나 감사하는지 보여 주어야합니다..

감사함을 표현하는 것은 단순하지만 강력한 "감사합니다"로 시작하여 한 걸음 더 나아가거나 급박 한 문제를 해결 한 직원에게 감사합니다. 이것은 개인적으로 그리고 이상적으로는 동료들 앞에서있을 때 가장 강력합니다..

감사를 표현하는 다른 방법이 많이 있습니다.

• 고마워요.
• 휴게실의 게시판에 감사의 의견을 남기십시오..
• 팀이 야심 찬 작업 목표를 달성하면 파티를 시작하십시오.
• 성과 목표를 달성 한 팀 구성원을위한 명예의 전당 만들기.
• 작업 공간을 업그레이드하여 더 쾌적하고 편안하며 매력적으로 만드십시오. 이것은 새로운 페인트, 더 많은 식물 및 인상적인 예술 작품처럼 간단하거나 더 나은 사무실 의자, 유니폼 또는 랩톱에 투자 할 수 있습니다..

말 그대로 팀에 감사를 표하는 방법은 수천 가지가 있습니다. 그러나 가장 간단한 방법도 가장 강력합니다. 잘한 일에 대해 진심으로“감사합니다”라고 말하는 것.

8. 휴식을 장려

New York Times에 따르면 90 분마다 휴식을 취하는 직원은 그렇지 않은 직원보다 30 % 높은 초점을보고합니다. 또한 창의적으로 생각하는 능력이 50 % 더 높다고보고합니다..

스테이플의 설문 조사도 같은 결론에 이르렀습니다. 응답자의 80 %가 휴식 시간이 생산성을 향상 시킨다고 응답했습니다. 휴식이 비즈니스 문화의 일부인 경우 직원들은 일과 삶의 균형이 더 나은 것처럼 느낍니다. 스트레스와 행복, 생산성이 향상됩니다. 이로 인해 직접 참여도가 높아질 수 있습니다.

모든 비즈니스는 휴식을 장려하기 위해 더 많은 일을 할 수 있습니다. 예를 들어, 직원 중 한 명이 고객과 긴장된 상황을 겪었다면 재충전하기 위해 15 분 동안 밖으로 걸어가도록 권장하십시오. 가능하면 직원에게 점심 시간으로 30 분 대신 쉬십시오. 금요일 오후 일찍 집으로 돌아 오게하여 주간 성과 목표를 달성 한 사람에게 보상하십시오..

휴식을 장려하는 또 다른 방법은 팀에게 휴식을 취할 수있는 공간을 제공하는 것입니다. 휴게실 또는 미사용 사무실을 사람들이있는 장소로 전환 필요 토고. 소파 또는 마사지 의자를 추가하고, 페인트를 신선하게하고, 아로마 테라피 디퓨저를 추가하고, 식물로 채우고, 주최 테이블을 구입하고, 건강에 좋은 간식과 차를 내고, 램프를 추가하십시오… 당신은 당신의 상상력에 의해서만 제한됩니다.

직원 참여 모범 사례를 구현하는 방법

많은 기업가들은 단순히 20 개의 모자를 쓰고 하루에 백만 개의 일을하려고하기 때문에 참여의 중요성을 간과합니다. 그러나 참여를 구축하기 위해 따로 마련한 시간은 10 배가됩니다. 그래서 어떻게합니까?

1. 작은 시작

위에서 설명한 전략 중 일부는 시간이 전혀 필요하지 않습니다. 행동이나 접근 방식을 변경하기 만하면됩니다. 예를 들어,“감사합니다”라고하면 하루에 몇 분이 더 걸립니다. 투명성을 높이는 것은 시간이 많이 걸리지 않는 또 다른 행동 변화입니다..

업무 기대를 명확히하거나 Wandering Around를 통한 관리와 같은 다른 전략은 시간 투자에 더 많이 걸리므로 일정 관리를 위해 시간 관리 전략을 사용해야합니다..

2. 활동 로그 사용

매일 시간을 보내는 작업에 대한 활동 로그를 유지하십시오. 직장에 도착하는 순간부터 시작하여하고있는 일과 시간이 얼마나 걸리는지 적어 두십시오. 가능하면 일주일 동안 통나무를 보관하여 작업의 흐름과 흐름을 더 잘 파악하십시오. 2 ~ 3 일이라도 시간을 어떻게 사용하는지 더 잘 파악할 수 있습니다..

당신이 당신의 통나무로 끝나면, 당신의 시간이 어디로 가고 있는지주의 깊게보십시오.

3.“반응 시간”설명

진정으로주의를 기울여야하는 상황에 반응하여 많은 시간을 보낸다면 포브스는 하루를보다 효과적으로 관리 할 수있는 훌륭한 제안을합니다. 활동 로그를 사용하여 시간을 모니터링 한 후 "반응 모드"에서 평균 하루의 시간을 확인하십시오. 40 %입니까? 60 %?

하루 종일 예약하는 대신 남은 항목 만 예약하십시오. 후 일반적으로 반응 관련 작업 또는 상황에 소요되는 시간 따라서 일반적으로 직장에서 예기치 않은 상황에 반응하는 데 시간의 50 %를 소비하는 경우 하루 중 50 % 만 다른 작업에 예약해야합니다..

이러한 중단에 소요되는 시간을 알고 있어야합니다. 주의가 필요한 모든 상황을 통제 할 수는 없지만 할 수있다 각각의 시간과 에너지 소비량을 제어.

4. 가치가 낮은 작업 위임

활동 로그를 다시 살펴보십시오. 가치가 낮은 업무를 다른 사람에게 위임하여 참여 노력에 집중할 수있는 방법?

비즈니스 소유자는 종종 작은 작업에도 제어권을 포기하기가 어렵다는 것을 알게됩니다. 관점 변경 : 직원 중 한 명이 새로운 기술을 배우고 경험에서 성장하는 데 도움이되는 작업을 찾으십시오..

5. 회의를 20 분으로 제한

회의에 참석 한 사람은 자신이 필요로하는 것보다 더 오래 끌고 있다는 것을 알고 있습니다..

회의 시간 제한을 20 분 또는 30 분으로 설정하여이를 피하십시오. 모든 사람들이 시계가 무너지고 있음을 알 수 있도록 똑딱 거리는 구식 주방 타이머를 사용하십시오. 방에 똑딱 거리는 시계가있을 때 회의 생산성을 높이는 것에 놀랄 수 있습니다.

시도 할 다른 전략은 회의실에서 의자를 금지하는 것입니다. 모든 사람이 회의 중에 강요 받으면 간결함이 일반화됩니다. 간단한 전략을 사용하여 회의를 단축하면 참여 노력에 시간을 할애 할 수 있습니다..

6. 디지털 업무에 대한 한계 설정

팀은 업무 시간에 관계없이 밤이나 주말에 업무용 이메일을 확인하라는 압력을받지 않아야합니다. 이“워크 크리프”는 스트레스 수준, 건강 및 만족도에 해로운 영향을 미칩니다. 당신이 상상할 수 있듯이, 또한 그들이 직장에서 느끼는 감정을 제한 할 것입니다. 팀이 직장에서 직장을 떠나도록 격려하고, 이메일이 꺼져있을 때 이메일에 응답하지 않을 것임을 직원에게 알리십시오..

또한 "도보"를 걸어야합니다. 사업자로서, 이것은 어려울 수 있습니다. 그러나 오후 10시 30 분에 팀원에게 이메일을 보내면 아무리 말해도 응답하라는 압력을받을 수 있습니다. 따라서 정규 업무 시간에만 팀과 의사 소통을 시도하십시오..

최종 단어

참여는 팀에 투자하여 업무에 활기차고 열정적이며 성취감을 느끼도록하는 것입니다. 그들은 더 큰 업무 만족도, 더 많은 일과 삶의 균형, 그리고 조직에 대한 충성도를 경험할 것입니다.

물론, 비즈니스에도 혜택이 있습니다. 훌륭한 사람들을 찾고 유지하는 것이 더 쉽다는 것을 알게 될 것입니다. 직원들은 자신이하는 일에 대해 감사하고 자신의 일이 어떻게 더 큰 이익에 기여하는지 이해하기 때문에 최선의 일을 줄 것입니다. 이것은 그 자체로 엄청나게 성취 될 수 있습니다.

약혼 한 조직에서 일한 적이 있습니까? 비즈니스를 소유 한 경우 팀과의 관계를 구축하기 위해 공유 할 전략이 있습니까??