은행의 판매 전략을 피하는 방법-알아야 할 6 가지
많은 사람들은 은행이 돈 필수품만을위한 서비스 센터라고 생각하지만 실제로는 소매점의 한 형태이며 그들의 "서비스"는 실제로 제품입니다. 개인 은행가는 단순히 고객 서비스 에이전트가 아니라 다른 이름의 영업 사원입니다..
개인 은행가에 대해 알아야 할 사항
개인 은행가가 당신을“추적”하는 방법
은행에 들어가는 모든 사람은 잠재적 인 고객이므로 은행가가 당신과 함께 앉으려고 할 때 놀라지 마십시오..
1. 은행가가 들어 오면서 접근
은행원은 고객이 현금 인출기 라인으로 들어 오거나 나 가면서 고객에게 다가 가서 그날 무엇을 가져 왔는지 묻습니다. “저금을 입금하려고 왔습니다.”라고 은행가가 도와 주겠다고 제안한 후 칸막이로 안내 할 수 있습니다.
그러나 은행원은 실제로 현금 인출기가 없기 때문에 예금이나 화폐 거래로 고객을 도울 수 없습니다. 은행가가 귀하와 대화하는 동안, 관리자 또는 다른 은행가가 거래를 은행원에게 처리하여 처리합니다. 은행가가 원하는 모든 것을 도울 수 없다면, 자리를 잃어 버렸고 의도했던 것보다 훨씬 오래 은행에 갇혀있을 수 있습니다.
은행원과 함께 앉지 말고 자리를 지키십시오. 외부 ATM 또는 드라이브 스루 텔러를 사용하여 비즈니스를 수행함으로써 은행 내부를 완전히 피할 수도 있습니다..
2. 은행원이 계정을 검토하여 어떤 제품을 투구 할 것인지 결정
귀하가 칸막이에 앉게 한 후 은행가는 귀하의 계정을“검토”하여 모든 연락처 정보가 최신인지 확인할 수 있습니다. 그 후, 그들은 당신의 계정을 스캔하고 주요 재무 목표와 관심사에 대해 배우기 위해 질문을 할 수 있습니다.
예를 들어, 자신의 사업체를 소유 한 경우 은행가가 소기업 계좌를 개설하도록 제안 할 수 있습니다. 방금 대학을 시작했다면 은행가는 신용 카드 또는 초과 인출 보호를 신청할 것을 권장 할 수 있습니다. 당좌 계좌 만있는 경우 은행가는 저축 계좌 또는 CD를 개설 할 것을 제안 할 수 있습니다.
고객에게 새로운 제품을 제공하는 데 특별히 문제는 없습니다. 그러나 할당량, 커미션 및 보너스가 포함 된 경우 고압 판매 전술이 종종 사용됩니다..
현재 은행에 새로운 제품에 관심이 없음을 알리면 하드 셀러를 피할 수 있습니다. 간단하고 요점은 괜찮습니다. 은행에 새로운 제품은 현재로서는 시간이 없다고 신중하게 고려해야합니다..
주의 할 사항
은행가가 항상 새로운 제품과 서비스를 판매하기 위해 그들과 함께 앉기를 기다릴 필요는 없습니다. 다음과 같은 판매 전략을 알고 있어야합니다..
3. 원치 않는 전화
은행가의 일의 일부는 고객이 문을 통과하도록하는 것입니다. 종종 관련없는 고객 서비스 각도를 사용하여이 작업을 수행 한 다음 도착하면 판매를 시작합니다.
예를 들어, 은행원은 모기지가있는 고객에게 계정 검토를 위해 전화를 걸 수 있지만 실제 목표는 당좌 예금 또는 저축 계좌로 판매하는 것입니다. 대부분의 사람들은 모기지 대출 기관의 전화를 무시하지 않기 때문에 은행가는 단순히 모기지를 훅으로 사용하고 있습니다..
당신의 은행원의 전화가 긴급하다고 생각하는 것에 속지 마십시오. 은행가가 들어 오라고 요청하면 그 이유를 이해해야합니다. 해결해야 할 문제가 있거나 서명이 필요한 문서가 없으면 집에 머무르는 것이 좋을 것입니다.
4. 제품에 대한 잘못된 설명
일부 은행가들이 사용하는 일반적인 판매 전술은 현재 신용 카드 고객에게 다른 카드에 가입하여“오래된”신용 카드를 교체 할 수있는 기회를 제공하는 것입니다. 물론 만료되지 않고 정기적으로 사용되는 신용 카드는 교체 할 필요가 없습니다..
이러한 경우 고객은 실제로 기존 신용 카드를 교체하지 않고 단순히 새로운 신용 한도에 가입하게됩니다. 이 전략은 은행 자체에서 공식적으로 보증하지는 않지만 여전히주의해야 할 사항입니다..
일반적으로 카드가 만료되면 은행에서 자동으로 새 카드를 보내거나 우편으로 통지를받습니다. 어쨌든, 만기 된 카드를 교체하면 실제로 은행에 들어가거나 새로운 신용 신청서를 작성할 필요가 없습니다..
5. 직원 태그 팀
현금 인출기, 관리자, 개인 은행가, 비즈니스 은행가 및 투자 은행가 모두 협력하여 가능한 한 많은 제품을 구입할 수 있습니다. 개인 은행가가 저축 예금 계좌 개설에 관해 귀하와 대화하기를 원하는 경우, 다음에 은행을 방문 할 때 은행원이 은행 계좌로 안내 할 수 있도록 계정에 플래그를 지정할 수 있습니다.
당신은 자신의 입장을 고수하고 은행원이 가능한 한 빨리 은행을 떠날 필요가 있음을 알리기 만하면 하드 셀러를 피할 수 있습니다. 한 은행가가 당신을 다른 은행으로 추천하려고하면 정중하게 거절하고 스스로를 보아라.
6. 높은 수수료 또는 커미션이있는 제품
뮤추얼 펀드와 같은 금융 상품에는 연간 수수료가 포함되며 종종 선불 또는 백엔드 수수료 및 수수료가 부과됩니다. Charles Schwab 또는 Fidelity와 같은 중개를 통해 할인을받을 수있는 경우가 많으므로 은행을 통해 이러한 투자 제품을 구매하기로 선택하면 필요 이상으로 지불 할 수 있습니다. 모기지 리 파이낸스는 최상의 거래를 위해 여러 은행과 비교 쇼핑을하는 것이 중요한 또 다른 영역입니다..
결정을 내리기 전에 가장 좋은 거래를 위해 쇼핑을하고 있음을 은행가들에게 알리는 것을 두려워하지 마십시오. 그들이 당신에게 하드 판매를 제공하는 경우, 당신의 입장을 서두르고 당신이 서두르지 않은 결정을하고 있지 않다고 알리.
개인 은행가의 긍정적 인 측면
개인 은행가가 진정으로 고객을 도울 수있는 기회가 있습니다. 은행가는 제공되는 제품에 대해 잘 알고 있으므로 계정 또는 금융 서비스에 대한 대부분의 질문에 확실히 대답 할 수 있습니다..
예를 들어, 귀하의 당좌 계좌에 많은 양의 현금이있는 경우, 훌륭한 은행가는 여러 가지 방법으로이자를 얻을 수 있습니다. 비용이 많이 드는 수표를 주문하려면 개인 은행가가 온라인으로 청구서를 무료로 지불하는 방법을 보여줄 수 있습니다. 이러한 사례는 새로운 제품이 필요하지 않고 개인 은행가와 함께 앉아 시간을 낭비하는 시대와 완전히 대조적입니다..
최종 단어
은행에 들어가는 것은 다른 소매점에 들어가는 것과 같습니다. 물론, 당신은 아무것도 사지 않고 나갈 수 있지만, 의도 한 것보다 더 많은 돈을 썼을 수도 있습니다. 은행은 훌륭한 판촉을하는 경향이 있으며, 신용 카드 나 당좌 계좌가 필요한 경우 반드시 올바른 위치에 오게됩니다. 고객 서비스에 속지 마십시오. 은행은 여전히 돈을 벌기 위해 사업을하고 있습니다.
개인 은행가에 대한 경험?
