Chick-fil-A의 설립자 Truett Cathy의 9 가지 리더십 교훈 및 인용문

Chick-fil-A는 맛있는 음식 외에도 여러 가지 이유로 젊은이들과 노인들 사이에서 인기를 얻고 있습니다. 나는 회사의 뿌리가 공상 컷 감자 튀김보다 훨씬 더 깊다고 생각합니다. 이 회사는 핵심 가치에서 견고한 기반을 가지고 있으며 식당 문 안으로 들어올 때마다 에뮬레이션됩니다..

Chick-fil-A는 어떻게 그렇게 성공적이고 잘 사랑 받았습니까? 그 해답은 창립자 인 Truett Cathy와 진정으로 영감을주는 리더십에 있습니다. Truett Cathy는 정확히 누구이며 리더십에 관해 그에게서 무엇을 배울 수 있습니까??

Truett Cathy는 누구입니까?

Truett Cathy는 연간 매출 기준으로 미국에서 두 번째로 큰 치킨 퀵 서비스 레스토랑 체인 Chick-fil-A의 창립자이자 회장입니다. 빈곤층에서 자랐고 가족을 부양하기 위해 열심히 노력한 캐시는 1946 년에 동생과 함께 첫 식당을 열었습니다. 드워프 그릴이라는 애틀랜타 지역 식당은 나중에 드워프 하우스로 이름이 바뀌 었습니다. 캐시는 식당의 인기가 높아지면서 1967 년 애틀랜타에서 첫 칙필 A를 열었습니다. 거기에서 Chick-fil-A는 39 개 주에서 거의 1,500 개의 레스토랑으로 성장했습니다..

Cathy의 자연적인 기업가 및 리더십 능력 외에도 Cathy는 믿음과 지혜를 가진 사람이며 서비스 중심의 비즈니스를 형성했습니다. 이로 인해 그는 일요일 휴무, 고품질 캐릭터 프랜차이즈 소유자 및 직원 선정과 같은 비범 한 비즈니스 관행을 갖게되었습니다. 캐시는 장학금 프로그램을 통해 입증 된 바와 같이 젊은이들뿐만 아니라 지역 사회에도 봉사하기 위해 노력했습니다..

Truett Cathy는 다음을 포함한 여러 책의 저자입니다. Mor Chikin을 먹는다 : 더 많은 사람들에게 영감을주기.

Truett Cathy의 리더십 레슨

Truett Cathy의 삶과 리더십을 통해 기업가 성공하는 방법을 배울 수 있습니다. Cathy의 삶에서 관찰 된 이러한 리더십 교훈을 따르면보다 만족스러운 삶과 경력을 쌓을 수 있습니다. 다음은 9 가지 리더십 교훈입니다.

1. 두 번째 마일은 두 번째 자연입니다
이 고객 서비스 개념은 우리의 직업 생활에도 적용됩니다. 많은 회사들이 좋은 고객 서비스를 제공하기 위해 첫 번째 마일을 가고 있지만 두 번째 마일을가는 것은 특별한 일을하려는 노력을 나타냅니다. 두 번째 마일로가는 예는 임산부를 위해 의자를 꺼내거나 퀵 서비스 레스토랑에서 고객의 음료를 채우는 것을 포함합니다..

Chick-fil-A는 두 번째 마일을 제 2의 본성으로 만들려고 노력했습니다. 이는 회사가 직원들에게 이러한 "특별한"서비스를 매번 수행하는 대신 자동으로 사용해야한다는 것을 의미했습니다. 솔직히, 나는 Chick-fil-A에 가서 음료를 채우고 고객에게 여분의 냅킨을 가져다주지 않은 사람을 기억하지 못했습니다. 회사 설립자는이 관행을 회사 문화에 포함 시켰습니다. 청지기 직분을 사는 방법에 대한 실제 사례.

"식품 사업에 종사 할 때마다 매번 모든 일을 올바르게해야한다는 것을 기억해야합니다."

2. 가구 관리
캐시는 60 년 이상 결혼했습니다. 그는 항상 당신의 결혼 생활을 향상시키고 결코 당신의 관계를 포기하지 않도록 강조합니다. 그는 결혼이나 가정에 문제가있는 경우 비즈니스 운영 방식에 문제가 직접적으로 반영된다고 생각합니다. 가족은 항상 사업보다 먼저 와야하며 가족을 돌보지 않으면 사업에 어려움을 겪습니다..

이것은 또한 캐시가 일요일에 휴무를 유지하기로 결정한 이유를 부분적으로 설명합니다. 그는 가족들이 일요일에 시간을 함께 보내야한다고 생각하며, 직원들은 일주일 내내 열심히 일하고 월요일에 새로 도착하여 새로운 주에 도착하기 때문에 식당은 더 잘합니다. 행복한 직원은 행복한 고객을 의미합니다.

“당신은 당신이하는 말에 매우 신중해야합니다. 더 중요한 것은 자신이하는 일에 매우 신중해야한다는 것입니다. 사람들, 특히 아이들에게 영향을 미치는 방법과시기를 결코 알지 못합니다.”

3. 인내
Truett Cathy는 자신의 두 번째 식당 위치를 열어 식당 사업에서 큰 발걸음을 내딛었습니다. 그러나 식당을 제대로 보험에 가입하지 않아 파산 신청을하는 대신 그릴과 함께 텐트를 세우고 수리 비용을 지불 할 때까지 파괴 된 건물 옆에있는 고객에게 계속 서비스를 제공했습니다.

캐시는 인내심을 가지고 있으며 최악의 상황에서도 포기하지 않을 의지가 있습니다. 많은 사람들이 그처럼 엄청난 손실을 겪은 후에 포기할 수도 있지만, 진정한 지도자는 도전 자체가 존재한다고해서 절대 포기하지 않습니다.

"주의를 기울이고 올라가면 목표가 너무 높아지지 않습니다."

4. 당신의 뿌리를 기억
캐시는 빈곤에서 자라는 것이 축복이라고 믿습니다. 그는 부를 당연한 것으로 여기지 않으며“작은 마을 미국”을 이해합니다. 빈곤 한 생활은 그에게 편안한 어린 시절을 보내면 달리 배울 수 없었던 인생의 교훈을 가르쳐주었습니다. 캐시는 자신의 성공을 달성하기 위해 열심히 노력했으며 현재 빈곤에 처한 사람들과 관련이 있습니다. 그는 다른 사람들과 관련이 있고 다른 사람들도 그와 관련이 있습니다. 당신은 리드하고 사람들이 따라 올 것을 기대하기 위해 관련성이 있어야합니다.

“어렸을 때 나는 느슨한 이빨을 제외하고는 무엇을 가지고 놀던 지 기억이 나지 않습니다. 그리고 그것은 내 것이 아니었다. 동생 이었어요.”

5. 노력
캐시가 청년이었을 때, 그의 가족은 기숙사에 집을 열어 더 많은 수입을 얻었습니다 (예 : 집안 방 임대). 때때로, 그들의 집은 그의 9 명의 가족과 함께 8 명의 하숙인의 집이었다. 그 기간 동안, 캐시는 가족이 집에있는 사람들에게 봉사하도록 도와 주면서 열심히 일하는 것의 가치를 알게되었습니다. 캐시는 열심히 일하는 방법을 알고 열심히 일하는 것의 이점을 알고있었습니다. 그는 식당을 개업하고 회사를 확장과 수익성으로 이끌면서 계속 일했습니다..

것: Chick-fil-A는 Cathy 자손이 가족 사업에서 일하기 전에 가족 사업 밖에서 2 년간 일해야한다는 정책을 가지고 있습니다. 가족은 자녀가 Chick-fil-A와 자동으로 일한다고 가정하여 자녀를 원하지 않습니다. 그들은 자녀가 다른 모든 대학 졸업생이 경험 한 것을 경험하기를 원합니다..

“우리가 일에 대한 열정이 사라지는 최선의 노력을 중단 할 때입니다. 우리는 최선을 다하도록 동기를 부여해야하며, 모범을 통해 다른 사람들도 최선을 다하도록 이끌어야합니다.”

6. 학습 능력
배우는 능력은 이미 알고있는 것보다 중요합니다. 캐시는 자신이 학교에서 최고의 학생이 아니라고 인정합니다. 사실 그는 심지어 뒤쳐졌다. 그는 열심히 일하고 계속 배우기를 원했기 때문에 그에게 중요한 것은 없었습니다. 리더는 자기 개선을위한 지속적인 학습 상태를 수용하고 새로운 기술, 이론 및 사고를 개발해야합니다..

“저는 그렇게 밝지 않았습니다. 나는 수업을 계속하는 데 어려움을 겪고 있었고 학교에서 사교 활동에 관한 열등감이 조금만있어 왔고 나는 데이트 상대에 대해 자신감을 가지지 못했습니다. 그러나 나는 일을 즐겼고 일의 상을 즐겼습니다. 힐 씨의 책을 읽었을 때, 내가 원한다면 아무 것도 할 수 없다는 것을 깨달았습니다. 그의 말은 저에게 동기를 부여하고 제가 스스로하는 세상에 살고 있음을 보여주었습니다.”

7. 다른 사람에 대한 존중
사람들이 먹기 위해 Chick-fil-A에 가고 싶어하는 것처럼 사람들은 Cathy를 따르기를 원합니다. 그는 서비스 지향 방법론과 성공에서 입증 된 다른 사람들을 크게 존중했습니다. 다른 사람을 존중하면 다른 사람도 당신을 존중합니다. 성공적인 리더가 되려면 리더를 존중해야합니다.

"고객의 충성도는 모든 비즈니스 성공의 열쇠입니다."

8. 훈련
Chick-fil-A의 여러 측면은 훈련에 대한 캐시의 신념을 구현합니다. Chick-fil-A는 일요일 휴무입니다. 우리가 살고있는 급변하는 사회에서, 매주 하루를 둔화시키는 데는 훈련이 필요하고, 매주 하루에 잠재 수입을 희생시키기 위해서는 훈련이 필요합니다. Chick-fil-A의 메뉴는 또한 캐시의 규율을 보여줍니다. Chick-fil-A는 다른 퀵 서비스 레스토랑과 비교할 때 더 건강에 좋은 메뉴 중 하나를 제공합니다. 건강하게 먹고 건강하게 생활하는 데는 훈련이 필요하지만, 지도자는 다른 사람들의 유익과 유익을 위해 희생을합니다.

“우리는 왜 일요일에 문을 닫습니까? 1946 년에 첫 식당 인 The Dwarf Grill이라는 24 시간 커피 숍을 열었을 때 시작되었습니다. 첫 주 후, 나는 일주일에 7 일이 생계를 유지한다면 다른 사업을해야한다고 결정했습니다. 너무, 나는 함께 살아야 할 양심이었다. 나는 주님의 날에 돈을 다루 겠다는 생각에 결코 도달 할 수 없었습니다. 나는 12 세에 그리스도인이되었습니다. 그것은 그 이후로 내가 한 모든 일이 그리스도인이되고 있다고 말하는 것이 아니라, 우리가 일요일이라고 부르는이 특별한 날에 주님을 인정하기 때문에 주님 께서 우리를 축복 하셨다고 믿습니다.”

9. 믿음
믿음은 Truett Cathy가 한 모든 일의 근본이었습니다. 그의 믿음으로 그는 회사와 직원들을 위해 좋은 결정을 내 렸습니다. 그의 신앙으로 인해 그는 가족을 존중하고 일요일에는 식당을 폐쇄했습니다. 그의 신앙으로 인해 그는 기독교 음악을 식당에 끌어 들이고, 가치있는 많은 학생들과 젊은이들에게 돈과 자원을주었습니다. 자신과 지도력을 최대한 발휘할 수있는 방법으로 자신의 믿음을 활용하십시오..

“성서적 원칙과 훌륭한 비즈니스 관행을 결합 할 수 있다고 생각합니다. 나는 의회에서… 정직하고 동시에 성공하는 방법에 대해 증언했다.”

최종 단어

이 9 가지 원칙을 자신의 경력과 직업 생활에 적용하면 자신과 다른 사람들을 내 앞에두기 때문에 성공할 수 있습니다. 많은 사람들은 여전히 ​​자신의 경력에서 성공하고 앞서 나가기 위해 자신을 바라 봐야한다고 잘못 믿고 있습니다. Truett Cathy는 개인적이고 전문적으로 다른 사람들의 성공에 기여함으로써 성공의 살아있는 모범을 보여줍니다. Cathy의 리더십과 봉사에 대한 모범을 따라 다른 사람들에게 성공과 만족을 찾으십시오..

Truett Cathy의 모범에서 벗어날 수있는 가장 중요한 리더십 교훈은 무엇입니까??