쇼핑 습관과 구매 결정에서 남성과 여성의 차이

모든 소매 업체의 목표는 다음과 같습니다.

미끼 구매자
가게에 더 오래 머물게
구매 결정에 영향을 미침
고객을 반품 고객으로 전환

젠더의 특이성을 해결하지 못하면 소매업 자에게 실질적인 재정적 영향을 미칠 수 있습니다. 2012 년 2 월 16 일에 발표 된 뉴욕 타임스 기사에서 예측 분석 세계 회의의 컨설턴트 겸 회장 인 에릭 시겔 (Eric Siegel)은 다음과 같이 말했습니다. 사람들이 지금 어떻게 생각하는지 알아낼 수있는 것이 놀랍습니다.”

여성과 남성의 차이점

남성과 여성의 차이가 (그리고 어느 정도까지) 논쟁의 여지가있는 주제였습니다. 많은 과학자들은 인식 된 차이가 한 성별이 다른 성별이 아니라고 가정 할 때 차별과 불공평 한 대우를 초래했다고 우려하고있다. 남성과 여성의 뇌와 정보를 처리하는 방법 사이에는 눈에 띄는 차이가 있지만 연구원들은 그 차이가 단일 성별의 우월성을 반영하지 않는다고 강조합니다..

또한, 연구에 따르면 성별에 따른 특성이 남녀 간의 실질적인 중복을 포함하는 넓은 연속체에 속한다고합니다. 불가능하지는 않더라도 한 개인을 정확하게 고정 관념하는 것은 어렵다. 다시 말해, 군중에서 남자와 여자 하나를 골라 내면 각 사람의 고유 한 특성에 따라 매우 유사하거나 유사하지 않을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 특히 자신의 제품이 어떤 성별에 다른 사람에게 호소하도록 설계된 경우, 각 성별의 일반적인 특성을 인식하는 것이 제품 소매업 자에게 중요합니다.

두 남녀 모두 동등한 지적 능력을 발휘할 수 있지만 남성과 여성의 뇌에는 많은 신체적 차이가 있습니다.

여성은 뇌의 왼쪽과 오른쪽을 연결하는 신경 조직의 다리 인 더 두꺼운 코퍼스 칼로 섬을 가지고 있으며, 여성은 문제를 해결하기 위해 뇌의 양쪽을 사용하도록합니다. 남성은 주로이 목적을 위해 뇌의 왼쪽을 사용합니다..
남성은 뇌의 크기가 약 10 % 더 크지 만 여성은 남성보다 실질적으로 신경 결말 및 연결 (백질)이 더 많습니다.
남성과 여성은 과제 해결을 위해 뇌의 다른 영역을 사용합니다. 예를 들어, 여성은 더 크고 조직화 된 대뇌 피질을 사용하여 작업을 수행하는 반면 남성은 뇌의 왼쪽 반구에있는 더 많은 비율의 회백질에 의존합니다. 결과적으로, 여성은 일반적으로 감정을 식별하고 통제하는 데 더 능숙한 반면 남성은 더 업무 중심적입니다..

이러한 차이점을 통해 연구자는 마케팅 메시지, 광고, 제품 기능, 매장 레이아웃 및 디스플레이 (색상 포함) 및 고객 서비스를 원하는 고객의 성별 및 쇼핑 특성에 맞게 조정함으로써 특정 쇼핑객을 유치 할 수 있습니다. 구매하는 제품과 지불하는 가격에 성별이 미치는 영향을 알고 있으면 더 차별적 인 구매자가 될 수 있습니다.

구매 습관의 영향

Kennesaw State University의 Cole College of Business 교수 인 Neale Martin 박사에 따르면 남성이든 여성이든 구매 결정은 합리적 의사 결정보다 습관에 근거한 것입니다. Eli Lilly and Company의 부사장 인 토니 에젤 (Tony Ezell)은 의사의 예를 사용하여 의사 결정을 할 때 무의식적 인 뇌로 행동하면서 의사가 새로운 약이 더 안전하고 더 안전하다는 것을 이해할 때에도 사용되는 약을 계속 처방한다는 데 동의합니다. 일단 구매 습관이 확립되면, 변화에 저항하는 것이 인간의 본성이므로 제거하기가 어렵습니다..

습관은 대부분의 구매 결정과 소비자 행동을 주도한다는 사실을 알고, 기업은 습관이 확립되기 전에 이점을 얻기 위해 초기 구매 결정에 초점을 맞추고, 그들의 제품이나 서비스가 최종 습관 형성의 수혜자가되도록합니다. 이러한 노력은 다음에 중점을 둡니다.

필요의 초기 자극. 구매자가 특정 제품을보다 건강하고 부유하며 안전하거나 더 매력적으로 만들 것이라는 믿음으로 특정 제품을 구매하도록 동기를 부여하기 위해 매년 수백만 달러가 소비됩니다. 이것이 특별 판매, 쿠폰 및 할인의 논리입니다. 사실, 주요 생활 사건을 겪는 개인은 쇼핑 습관이 바뀌 었다는 사실을 자주 알지 못하거나 신경 쓰지 않기 때문에 새로운 호소에 특히 취약합니다. 그러나 소매 업체는이를 알고 있으며 많은 관심을 가지고 있습니다. 이 독특한 순간에 UCLA의 Alan Andreasen 교수는 1980 년대 연구에서 남성과 여성 모두 고객은“마케터의 개입에 취약하다”고 썼다. 다시 말해, 최근 이혼 또는 새로운 주택 소유자에게 보낸 정확한 시간에 맞춰진 광고는 몇 년 동안 누군가의 쇼핑 패턴을 바꿀 수 있습니다.
제 3 자의 영향. 친구, 소셜 동료 또는 권위자에 의한 제 3 자 추천은 제품 선택에 영향을줍니다. 펜실베니아 대학교 와튼 비즈니스 스쿨 (University of Pennsylvania University of Wharton School of Business)의 마케팅 부교수 인 조나 버거 (Jonah Berger)는“전염성 : 왜 일이 잡히는가?”라고 저자는 말합니다.“사람들은 종종 전염성 제품이 운이 좋다고 생각합니다. 그러나 그것은 운이 아니며 무작위가 아닙니다. 과학이야.” Berger는 모든 구매 결정의 절반 정도가 입소문 마케팅에 의해 주도된다고 주장합니다. 이는 그렇지 않은 경우에도 기존 광고보다 신뢰할 수있는 것으로 간주되기 때문입니다. 결과적으로 소매 업체는 지속적으로 고객 추천을 찾고 제품 대변인으로 유명인을 모아 우위를 점합니다..
개인 평가. 한 제품을 다른 제품으로 선택하기로 한 결정은 포장의 호소 및 지불 방법 또는 편의성을 포함한 여러 요인의 영향을받습니다. 이러한 잠재 의식 요소는 실제로 가격이나 품질보다 결정에 더 많은 영향을 줄 수 있습니다. 한 품목을 다른 품목보다 구매하려는 동기를 이해하면 더 나은 선택을 할 수 있습니다.

모든 구매를 체계적으로 평가하고 객관적으로 결정하는 것은 비현실적이며 불가능하지만, 소비자는 구매 결정을 내리는 습관을 알고 있어야합니다. 가격, 품질, 내구성, 편의성 또는 유용성에 중대한 차이가있는 결과가 더 중요한 경우,보다 합리적인 구매 프로세스는 일반적으로 성공적인 결과를 보장합니다..

남성과 여성 쇼핑 고정 관념

블룸버그에 따르면 수치는 거의 같음에도 불구하고 여성은 미국 소비자 구매의 85 % 이상을 차지하며 구매 한 총 상품 및 서비스의 95 % 이상에 영향을 미친다고합니다. 전체적으로 여성은 남성보다 더 세련된 쇼핑객으로 간주되어 구매 결정을 내리는 데 더 오래 걸립니다.

The TrendSight Group의 회장이자“여성에게 물어보기 : 여성이 원하는 것의 암호 해독 및 구매 방법”의 공동 저자 인 Marti Barletta는 남성이 계속 쇼핑하는 것보다 실행 가능한 제품을 구매하는 반면 여성은 계속 구매할 것이라고 설명합니다. 완벽한 솔루션을 찾기 위해 쇼핑하십시오. 다시 말해서, 여성은 선택적이고 모든 요구 사항에 맞는 제품을 구입할 가능성이 높습니다.

여성 쇼핑객

AMP Agency의 2007 년 설문 조사에 따르면,“쇼핑에 대한 여성의 접근 방식은 그녀가 누구인지의 일부입니다. 그것은 그녀의 DNA의 일부입니다.” 여성이 18 세일 때 쇼핑하는 방식은 43 세일 때 쇼핑 할 때와 같은 방식입니다. 평생의 사고 방식입니다. 대부분의 관찰자들이 나이가 들어감에 따라 여성의 쇼핑 습관이 바뀔 것으로 예상했기 때문에 이러한 통찰력은 예상치 못한 것이 었습니다..

AMP 연구에 따르면 여성은 각각의 쇼핑 패턴을 지시하는 4 가지 사고 방식에 속합니다.

사회적 촉매. 이 그룹은 여성의 3 분의 1 이상을 나타냅니다. 그들은 계획자, 조직자, 우정 상태에 자부심을 갖고 자신의 사회계 전문가라고 생각합니다. 결과적으로 그들은“영향력이있는 사람”인 경향이 있습니다. 이 그룹의 거의 80 %가 도시의 밤이 돈을 잘 소비한다고 생각하지만 최신 트렌드를 따라 잡기 위해 거래를 찾을 가능성이 높습니다.
자연 하이브리드. 이 안정적이고 균형 잡힌 여성 그룹은 약 3 분의 1을 차지하며, 사회적 촉매 그룹보다 약간 적습니다. 자연 하이브리드는 지속적인 평형 상태에서 작동하는 것 같습니다. 그들은 모든 것을위한 시간과 장소가 있다는 것을 알고 있습니다-시간과 저장 시간. 쇼핑에 대한 그들의 접근은 안전하고 실질적인 구매와 부패 사이에 속합니다. 그들은 고전적인 제품을 구매하는 경향이 있습니다..
컨텐츠 책임. 약 5 분의 1의 여성이 트렌드를 설정하거나 퍼 뜨리지 않았습니다. 이 그룹은 쇼핑을 재미있는 경험이나 모험보다는 심부름이나 일로 취급하는 경향이 있습니다. 그러나 그들은 평생 동안 점점 더 충성도가 높은 고객입니다. 80 %는 사회적 지위가 그들의 삶의 중요한 부분이라고 생각하지 않습니다. 대부분의 남성과 마찬가지로, 실용적이고 책임감 있고 충성스러운 소비자는 번거 로움없는 쇼핑 경험을 갈망합니다.
문화 예술가. 10 명 중 1 명을 약간 상회하는이 그룹의 여성은“슈퍼 쇼핑객”으로 간주되어 끊임없이 다른 것을 시도하고 새로운 트렌드를 시작합니다. 그들은 적극적으로 신제품을 찾는 그룹 회사입니다.

여성은 제품을 연구하고 비교하는 데 필요한 시간과 에너지를 기꺼이 투자하기 때문에 남성보다 소비자에게 더 성가신 경향이 있습니다. 동시에, 문제 해결에 대한 양측 두뇌 접근 방식은 사람보다 감정적 호소력에 더 취약합니다..

여성이 더 나은 쇼핑객으로 여겨지더라도 다음과 같은 이점이 있습니다.

구매 우선 순위 지정. 쇼핑 방법과 출처를 제품의 비용과 사용에 맞추면 시간과 에너지가 절약됩니다. 모든 구매에 매장 방문 마라톤이나 광범위한 비교가 필요한 것은 아닙니다. 일부 제품은 실용성 또는 가격에 거의 차이가없는 상품이며 한 품목을 다른 품목보다 구매하기로 결정하는 데 큰 노력을 기울이지 않습니다..
온라인 쇼핑 이용하기. 매장 구매를 온라인 쇼핑으로 대체하는 데있어 여성이 남성보다 뒤떨어졌습니다. 이는 제품 및 가격 비교에 더 유리한 환경입니다. 많은 전자 소매 업체는 소비자가 목표에 가장 적합한 제품을 선택할 수 있도록 비교를 용이하게하는 스마트 폰 쇼핑 앱을 제공합니다..
충동 구매 저항. 소매점은 특히 매장 디자인, 디스플레이 및 가격 책정으로 정서적 구매를 유발하는 데 능숙합니다. 결과적으로, 일반적인 비교 및 평가 습관은 무시됩니다. 종종 충동 적으로 구매 한 제품의 품질이 떨어지거나, 가격이 비싸거나, 거의 사용하지 않는 구매자에게 해를 끼칩니다.

남성 쇼핑객

포브스의 기사에 따르면 대부분의 남성들에게 옷을 쇼핑하는 것은“자신의 뇌 수술을하는 것과 같다”고 제안합니다. 또 다른 연구에 따르면 남성 식료품 쇼핑객은“필드에서 잃어버린 공을 찾는 개와 같다 – 그들이 우연히 찾고있는 것을 우연히 발견 할 때까지 미친 듯이 부화한다”고 제안했다. 같은 연구는 남성을“실용적인 쇼핑객”이라고 설명하며, 성공은“당신이 찾은 것을 떠나 논리적이고 효율적인 쇼핑 프로세스를 경험 한”것으로 간주합니다.

다시 말해서, 남자들은 들어가고, 필요한 것을 얻고, 빨리 나가기를 좋아합니다. 남성은 주요 쇼핑객이 아니며 할인을 찾기 위해 시간을 보내는 것보다 프로세스 속도를 높이기 위해 조금 더 많은 돈을 기꺼이 지불합니다. 연구 및 소비자 옹호 단체 인 WomenCertified의 CEO 인 Delia Passi의 월스트리트 저널 (Wall Street Journal)에서 남성들에게 최악의 결과는 빈손으로 매장 밖으로 나가는 것이라고 주장.

마케팅 컨설턴트이자 소매 코치 인 and 짐 포스터 (Jim Foster)에 따르면,“남자는 일반적으로 혼자 쇼핑합니다. 남성은 가격을 거의 비교하지 않습니다. 남성은 품목이 판매 중인지 상관하지 않습니다. 남자들은 색에 신경 쓰지 않습니다. 남자들은 때로 품질을 비교하지만 보통 도구와 관련이있을 때만 비교합니다.” 남성을 수용하는 상점은 이러한 경향을 이해하고 재고 수준, 기술 기능 및 효율적인 지불 프로세스에 마케팅을 집중시킵니다. 남성은 특가 상품을 찾거나 쿠폰을 사용할 가능성이 적습니다. 남성은 또한 다른 쇼핑 여행을 피하는 것을 선호하여 이상적이지 않은 제품을 받아 들일 가능성이 더 높습니다.

남성 소비자는 다음과 같은 이점이 있습니다.

가격이 더 높고 시간에 민감하지 않음. 개인 제품을 구매할 때 남성은 비즈니스 구매시 사용하는 것과 동일한 기술을 적용해야합니다. 제품 사용 방법, 제품 사용 방법, 필요한 기능 및 다른 가격대에서 제공되는 사항을 이해해야합니다. 이 프로세스는 시간이 오래 걸리지 만보다 효과적인 제품 구매가 가능합니다.
더 많은 차별이 됨. 전자 상거래의 성장은 남성들을위한 새로운 구매 행동을 자극하여 결국 벽돌과 박격포 상점으로 옮길 수 있습니다. “iProspect 연구에 따르면, 부유 한 남성의 70 %가 정기적으로 온라인 쇼핑을하고 실제 세계의 여성이 성공적으로 사용한 쇼핑 방법을 사용합니다. 역설적으로 Performics의 '2011 소셜 쇼핑 연구'에 따르면 남성은 여성보다 온라인에서 제품을 조사하고 비교할 가능성이 더 높습니다.
미래의 요구 예측. 미래의 필요 (다음 주 음식, 다가오는 기념일을위한 복장)를 기준으로 쇼핑하는 여성과 달리, 남성은 필요가있을 때 즉시 구매하는 경향이있어 할인, 거래 또는 혜택을 비교할 수있는 능력을 제한합니다. 시즌 판매.

최종 단어

쇼핑은 국가 경제의 원동력입니다. 영국의 저명한 저널리스트 인 Simon Hoggart는 미국인들에게 쇼핑하는 것이 우리나라에 대한 믿음의 확인이라고 주장합니다. 우리는 쇼핑 할 물리적, 도덕적, 경제적 이유가 있지만, 우리의 요구와 요구를 완전히 충족시키지 못하는 제품에 대해 더 높은 가격을 사거나 지불해야한다는 규칙은 없습니다.

어떤 유형의 쇼핑객입니까? 구매에 대한 결정을 내리는 방법?