제품 및 서비스의 온라인 리뷰를 최대한 활용하는 방법
검토 또는 검토 사이트의 적법성을 판단하기 어려울 수 있지만 온라인 검토를 최대한 활용하기위한 여러 가지 팁이 있습니다..
온라인 리뷰를 사용하는 방법
귀하의 사이트를 선택하십시오
온라인 리뷰에는 여러 가지 소스가 있으며 일부는 다른 사용자보다 귀하의 요구를 더 잘 충족시킬 수 있습니다.
1. 전자 상거래 사이트
아마존과 같은 일부 소매점에는 제품 목록에 등급 시스템이 내장되어 있습니다. 특정 제품을 구매하려는 경우 비교 쇼핑을하는 동안 여러 공급 업체의 리뷰를 확인하십시오. 이러한 검토는 종종 특정 제품의 실제 사용자로부터 자세한 정보를 제공 할 수 있습니다. 단점은? 일부 파렴치한 소매 업체는 제품을 판매하기 위해 부정적인 리뷰를 삭제할 수 있습니다. 사람들이 사이트에 가짜 리뷰 (좋고 나쁨)를 추가 할 수있게한다면 리뷰가 제대로 조정되지 않을 수도 있습니다..
또한 실제로 전자 상거래 사이트에서 제품에 대한 좋은 리뷰를 작성하도록 사람들에게 비용을 지불하는 회사도 있습니다. 이러한 리뷰를 찾아 보려면 사이트에 오래 게시 한 이력이없고 세부 정보를 제공하지 않고 제품을 칭찬하고 특정 키워드 나 문구 (예 : 제품의 전체 이름)를 사용하는 포스터를 찾으십시오. 리뷰에서 브랜드 이름으로 여러 번). 이 포스터는 부정적인 리뷰 나 제품 홍보에 대항하려고 할 수 있습니다.
2. 전담 검토 사이트
Epinions, Yelp 및 Angie 's List와 같은 사이트는 소비자 리뷰로 구성됩니다. 이러한 사이트는 광고, 제휴 프로그램 또는 사용자 멤버십을 통해 수익을 창출 할 수 있지만 전자 상거래 사이트만큼 판매 중심이 아닙니다. 이 사이트는 또한 신규 방문자 및 검토자를 유치하기 위해 상당한 노력을 기울이므로 동일한 비즈니스 또는 제품에 대한 최근의 여러 리뷰를위한 최고의 소스가 될 수 있습니다..
이러한 사이트가 검토자를 평가하고 검토 목록을 관리하는 방법을 조사하십시오. 사이트가 검토 된 비즈니스의 광고에 의존하는 경우 광고주를 화나게하지 않기 위해 사이트에서 부정적인 리뷰를 제거 할 위험이 있습니다. 또한 사이트에 리뷰의 품질을 검사 할 수있는 방법이 있는지, 합법적이지 않은 리뷰 (긍정적이든 부정적이든)를 끌어낼 의사가 있는지 확인해야합니다..
3. 도시 가이드
지역 도시 가이드에도 사용자 리뷰가 포함될 수 있습니다. 이 사이트와 리뷰는 새로운 도시를 방문하거나 이동할 때 매우 유용 할 수 있습니다. 관광객이나 언론인으로부터 많은 관심을받지 못하는 소규모 지역 비즈니스에 대한 정보가있을 수 있기 때문에 자신의 도시를 더 잘 알고 싶을 때도 좋습니다..
Yelp와 같은 대규모 리뷰 사이트가 등장하면서 구 도시 가이드 중 일부가 가상 유령 도시로 바뀌었고 리뷰가 오래되었을 수 있습니다. 많은 신뢰를주기 전에 리뷰에서 날짜를 확인하십시오..
4. 소셜 미디어 사이트
많은 소비자들이 자신의 불만과 우려를 트위터와 페이스 북을 포함한 소셜 미디어에 가져갑니다. 회사의 Facebook 페이지를 확인하거나 Twitter에서 이름을 검색하여 소비자가 자신의 서비스 또는 제품에 대해 무엇을 말해야하는지 확인하십시오..
많은 irate 고객은 고객 서비스 부서를 통해 상황을 해결하려는 노력을 기울인 후 회사의 주목을받는 방법으로 소셜 미디어를 사용합니다. 그러나 전화 나 이메일을 통해 회사와 협력하기 전에 소셜 미디어에 바로가는 사람들도 있습니다. 불행히도, 공공 불만은 회사가 고객 불만을 신경 쓰지 않는다는 잘못된 인상을 줄 수 있습니다. 판단을 통과하기 전에 불만 사항과 회사의 답변을 읽으십시오..
5. 소비자 불만 사이트
일부 사이트는 전적으로 소비자 불만에 전념합니다. 불행하게도, 이러한 사이트는 종종 평가가 좋지 않으며 불만을 등록한 소비자가 문제의 회사와 협력하여 해결을 시도했는지 여부를 판단 할 방법이 없습니다. 불만 사항 사이트를 읽고 불만 사항이보다 신뢰할 수있는 소비자 리뷰 사이트에 대한 의견을 반영하는지 확인하는 것이 도움이 될 수 있지만 그러한 사이트는 회의적으로 볼 수 있습니다.
많은 불만 제기 사이트에서 비즈니스가 게시 된 불만 사항에 응답 할 수 있으므로 스토리의 양쪽 측면을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 불만 제기 사이트가 비즈니스 소유자 또는 직원으로 게시 된 사람들의 신원을 어떻게 확인하는지 확인해야합니다. 그렇지 않으면 양말 꼭두각시 사이의 일련의 교환을 읽을 수 있습니다..
6. 블로그
많은 블로거들이 제품을 검토하고 그들의 통찰력은 귀중 할 수 있습니다. 틈새 블로거가 작성한 리뷰는 종종 매우 상세하며 제품이나 서비스 사용에 대한 유용한 사진과 팁이 포함될 수 있습니다..
제품 또는 서비스 구매 권장 사항에 의존하기 전에 블로거의 제품 검토 정책을 확인하십시오. 일부 블로거는 제휴 프로그램에 참여하여 리뷰 링크를 통해 제품이나 서비스를 구매하면 수수료를받습니다. 긍정적 인 편견이 생길 수 있습니다. 블로그 게시물은 블로거가 무료로 제품을 받았는지, 검토중인 비즈니스 또는 제품과 연결되어 있는지, 제품 / 비즈니스에 대한 유료 광고를 수락하는지, 또는 게시물에 제휴사 링크가 포함되어 있는지 여부를 공개해야합니다..
리뷰 검토
신뢰할 수있는 여러 검토 사이트를 찾으면 검토 자체를 평가해야합니다. 화 나거나 고가 인 고객의 감정에 사로 잡히기는 쉽지만 객관적인 태도를 유지하는 것이 중요합니다.
- 리뷰 금액 확인. 더 많은 리뷰를 작업해야할수록 좋습니다. 업체에 최근 리뷰가 거의없는 경우 다른 정보 소스를 찾아보십시오..
- 날짜 확인. 리뷰를 읽을 때는 반드시 출판 일을 확인하십시오. 이전 리뷰를 읽는 것이 도움이 될 수 있지만 현재 비즈니스 운영 방식을 반영하지 않을 수 있습니다.
- 패턴 찾기. 특정 메뉴 항목, 직원 또는 상점이나 식당의 안락함에 대한 불만이나 칭찬과 같이 리뷰에서 등장하는 패턴이 보이면 비즈니스 또는 서비스 전문가에게 무엇을 기대해야하는지 더 잘 알 수 있습니다. 또한 리뷰 내에서 문법, 구문 및 철자가 틀린 단어의 패턴을 찾아야합니다. 동일한 문구 또는 철자가 틀린 단어를 포함하는 하나의 제품 또는 비즈니스에 대한 여러 리뷰는 다른 별명으로 한 개별 게시물의 작업 일 수 있습니다..
근원을 고려하십시오
대부분의 검토 사이트는 사용자 이름 또는 아바타에서 다른 검토로 연결되는 링크를 제공합니다. 검토자를 더 잘 알기 위해 이것들을 확인하십시오. 자신이 지속적으로 신중하고 균형 잡힌 리뷰를 작성하면 신뢰할 수 있습니다. 블로거도 마찬가지입니다. 블로거가 블로깅 커뮤니티에서 평판이 좋은 훌륭한 작가라면 그의 리뷰는 당신의 관심을 끌만 한 가치가 있습니다..
동시에 검토 자의 취향과 선호도를 파악하고 자신의 취향과 일치하는지 고려하십시오. 리뷰어나 블로거가 상대적으로 부드러운 미국식 음식을 제공하는 식당을 지속적으로 칭찬하고, 당신이 선호하는 음식이 더 난해한 요리를 선호한다는 것을 알게되면, 그의 추천 음식에 실망 할 것입니다.
주의해야 할 몇 가지 다른 요소는 다음과 같습니다.
- 화난 리뷰. 개인이 욕설을 자주 사용하거나 당국에 전화를 걸겠다고 위협하는 경우 지나치게 판결 될 수 있습니다..
- 개인 공격. 고객 서비스가 열악한 경우를 설명하는 것은 한 가지이지만, 검토자가받은 제품이나 서비스와 관련이없는 것을 비난 할 때 (직원의 매력이나 부족 등) 괴롭힘을 당하거나 개인을 괴롭히는 것일 수 있습니다..
- 새로운 검토 자. 많은 검토 사이트는 사용자가 사이트에 가입 한시기를 나타냅니다. 모든 사람이 "신규 검토 자"로 시작하고 공유 할만한 좋은 정보가있을 수 있지만 "익명"인 "초보자"는 의제로 게시 할 수 있습니다..
나쁜 리뷰를 만나면해야 할 일
함께 일하거나 후원하려는 비즈니스에 잘못된 리뷰가 있다는 것을 알게되면 마음이 아 can니다. 더 나은 등급의 회사로 전환하는 것은 상식적인 행동 과정처럼 보일 수 있지만, 좋은 가격, 빠른 배송 시간 또는 찾기 어려운 제품을 제공하기 때문에 실제로 비즈니스와 협력하고 싶을 때가 있습니다. 서비스.
나쁜 리뷰를 조사하고 소유자 또는 관리자에게 문의하여 이야기의 측면을 요청하십시오. 나쁜 리뷰에서 제기 된 문제가 직원과 관련이있는 경우, 매우 괜찮은 일부 비즈니스는 때때로 실수를하거나 무능한 직원을 고용한다는 점을 명심하십시오. 소유자가 무료로 서비스를 제공하지 않는 경우 부정적인 리뷰를 위협하여 비즈니스를 협박하는 사기꾼의 피해자 일 수도 있습니다. 불만족스러운 검토와 관련하여 구체적인 질문을하고 정답이 제공되지 않으면 다른 비즈니스를 찾아서 후원합니다..
또한 Better Business Bureau 또는 주 검찰 총장에게 연락하여 공식 불만에 대해 자세히 알아 보거나 지역 언론 매체를 확인하여 사업이 긍정적 또는 부정적인 관심을 받았는지 확인할 수 있습니다..
마지막으로 친구와 가족에게 연락하십시오. 인터넷이 인생의 중요한 부분이되기 전에 입소문을 통해 추천을받는 것이 어떤 업체와 협력 할 것인지를 결정하는 표준 방법이었습니다..
최종 단어
검토 사이트는 도움이되지만 맹목적으로 안내를 따르지 마십시오. 대신 리뷰를 읽을 때 상식을 사용하고 별 5 개 등급도 비즈니스 운영 방식에 대한 어려운 질문을하지 않도록하십시오. 소비자 정보에 대한 다양한 출처를 조사하고 추천 및 조언을 위해 자신의 소셜 네트워크를 활용하는 것을 잊지 마십시오.
비즈니스 서비스 또는 제품 구매 여부를 어떻게 결정합니까??
