비즈니스 및 개인 성공을 위해 Twitter를 효과적으로 사용하는 방법에 대한 5 가지 팁

그러나 최근에는 개인적인 경험을 통해 트위터에 대한 더 실용적이고 적절한 용도를 발견 할 수있었습니다. 다음에 전 세계에 피자를 먹고 영화를 보겠다고 말할 준비가된다면, 대신 소셜 미디어 전략 팁을 보완하는 5 가지 트위터 사용을 고려할 수 있습니다. 소셜 미디어가 커리어를 망치지 않도록 도와줍니다..

1. 고객 지원

고객 지원을 위해 대기업이나 회사를 불러야 할 때마다 나는 울부 짖습니다. 나는 보통 하루 종일 많은 시간을 잃을 것이라는 것을 알고 있기 때문에 울부 짖습니다. 전화를 기다리지 않고 서있을 수는 없습니다. 그러나 많은 회사가 불만 사항과 도움 요청에 대해 트위터를 모니터링한다는 것을 알고 있습니까??

이제 트위터를 통해 즉각적인 응답을 기대하지는 않지만 케이블에 문제가있는 경우 예를 들어 압박되지 않는 경우 트윗을 보내고 다시 확인하는 것보다 시간과 스트레스를 줄이는 더 좋은 방법은 무엇입니까? 한 시간 후에 응답을 받았는지 확인 하시겠습니까? 그러나보다 즉각적인 유형의 문제 일지라도 Twitter는 이제 실용적인 옵션으로 간주 될 수 있습니다. 이런 종류의 일에 대해 트위터를 적극적으로 모니터링하는 많은 회사에 놀랄 것입니다. 예를 들어, Southwest Airlines, Dell Computers 및 Comcast는 모두 Twitter 모니터링에 전념하는 담당자를 보유하고 있습니다..

사람들이 Twitter를 통해 새로운 서비스 (케이블, 인터넷, TV 등)를 설정한다는 소식을 들었습니다..

2. 고객 서비스

더 좋은 방법은, 회사에 대한 합법적 인 불만이있는 경우, 관심을 끌 수있는 좋은 방법은 불만을 트윗하는 것입니다. 나는이 길로 가면 공정하고 정중 할 것이지만,이 회사들은 그들이 당신의 불만을 읽고 있다면 잠재적으로 다른 사람들도 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 그들은 문제를 해결하고 싶을뿐만 아니라 "보고"또는 "듣는"모든 사람들이 고객의 불만을 처리한다는 사실을 알고 싶어합니다..

나는 최근에 대기업의 담당자와의 나쁜 경험을 트윗했으며 15 분 안에 응답을 받았습니다. 이 사람은 사건에 대해 사과하고 사과로 약간의 보상을 제공했습니다.

3. 피드백 받기

트위터의 또 다른 효과적인 사용법은 백도어 마케팅 기법으로 트위터를 사용하여 피드백을받는 것입니다. 온라인에 의견이나 제안이 필요한 내용이 있으면 트윗을 보내십시오. 방금 정리 한 웹 디자인 페이지, 새 블로그, 새 로고, 새 비디오 또는 온라인으로 제공 될 수 있습니다. 그냥 트윗하고 사람들이 그것에 대해 어떻게 말하는지 확인하십시오.

4.해야할 일 목록

또한 최근 트위터를 일종의 모바일, 이동 중 목록으로 사용하고 있습니다. 나는 글을 잘 작성하지 못하고 음성 녹음기를 사용하지 않으므로 완료해야 할 일이나 무언가를 위해 새로운 아이디어를 생각할 때 일반적으로 트윗하고 좋아하는 것으로 표시하십시오. 나중에 분류 될.

5. 사람들을 고용하십시오

내가 직접 시도한 적은 없지만 Twitter를 사용하여 사람들을 고용 할 수도 있습니다. 고가의 광고를 보거나 잠재적 인 고용을 찾는 다른 전통적인 방법을 시도하는 대신 고용 요구를 트윗하십시오. 이는 트위터에 적극적으로 참여할 가능성이있는 프리랜서 및 기타 온라인 "작업자"를 찾을 때 특히 효과적입니다..

내 기사의 시작 부분에서 Twitter를 강타하려고하지 않았습니다. 내가 말하고있는 유일한 것은 이제 트위터에 대한 많은 사소한 사용으로도 실용적이고 효과적인 용도로도 사용되는 것 같습니다. 트위터는 단순히 우리가 단순히 트윗을 보내서 달성 할 수 없었던 많은 것들에 대한 실행 가능한 옵션으로 간주되어야합니다..

Twitter를 사용하여 고객 서비스에 성공한 적이 있습니까? 트위터를 효과적으로 사용하기위한 다른 좋은 아이디어가 있습니까? 알려주세요!

(사진 제공 : 7son75)