5 의사 결정 기술 및 기술-정서적 두뇌

50 년 전 아버지의 현인 조언은 저의 사업, 투자 또는 가족에서 특히 귀찮은 문제에 직면했을 때 계속해서 도움이됩니다. 프로세스를 "명상", "폰 더링", "스펙 팅"또는 "누들 링"이라고 부르는 더 나은 의사 결정을 통해 최적의 결과를 보장하는 방식은 동일합니다..

학자들과 심리학자들은 인간 두뇌의 신비를 계속 탐구하고 밝히지 만 (특히 의사 결정 과정에서 정보를 받고, 처리하고, 해석하고, 조작하고, 도전하고, 구현하는 방법), 현명한 노인이 아들에게 수세기 전의 이전 세대와 마찬가지로 오늘날의 모든 사람들에게도 행동이 그대로 유지되기 전에 생각하십시오..

"Noodling"이란 무엇입니까?

"Noodling"은 뇌 전두엽의 전두엽 피질에서 발생하는 과정의 용어이며, 외부 정보를 수집 및 처리하고, 감정을 조정 및 통합하며, 감정을 표현하고, 자신을 표현하며, 행동을 통제하는 방법을 제어합니다..

영국 심리학자 인 Alan Baddeley 박사는 1986 년 자신의 획기적인 작업 인“Working Memory”에 설명 된“정신 스케치 패드”라는 용어를 사용했습니다. 우리의 개별적인 정신 스케치 패드 또는“인지지도”를 통해 우리 각자는 서로 다른 출처 (실제, 가상 또는 상상의 사건에 대한 기억)에서 정보를 수집하고 합리적 에피소드로 결합하여 조정하며, 다양한 예상 가능한 솔루션의 가장 바람직한 결과에 따라 하루 평균 35,000 건의 결정을 내립니다..

의사 결정에서 감정의 가치

우리의 먼 조상들은 즉각적인 결과로 삶과 죽음의 결정을 내려야했습니다. 아무것도하지 않고, 도망하거나, 싸우는 결정은 밀리 초 이내에 평가되고 결정되어야했기 때문에 의식적인 인식을 벗어난 뇌의“감정적”우측에서 나오는 사고 과정은 즉각적인 행동을 자극했습니다. 다시 말해, 그들의“느낌”은 그들의 반응을 촉발 시켰습니다..

예측 된 응답이 정확할 때마다 단기 기억이 만들어져 인간의 마음의 데이터베이스에 추가됩니다. 그와 비슷한 상황이 발생할 때마다, 이전의 반응으로부터 일련의 유리한 결과를 기억하고 유사한 결과를 예측하는 뇌는 일반적으로 잠재 의식 수준에서 유사한 반응을 촉진하여 의사 결정 과정 자체를 알지 못합니다..

예를 들어, 계단을 오르면서 의식적으로 발을 높이기로 결정한 것은 언제입니까? 그러나 이러한 결정을 내리는 과정은 자동차를 운전하거나 처음으로 누군가를 만나거나 수학 솔루션이 올바른지 인식 할 때 내리는 결정 과정과 다릅니다..

정서적 뇌의 힘

수백만 년에 걸쳐 진화 한 우리의 반응 형, 정서적 두뇌의 존재와 효율성은 프로 스포츠에서 가장 분명합니다. 예를 들어, 전형적인 메이저 리그 피치는 두 사람의 심장 박동 사이의 평균 간격 (약 1/3)으로 투수의 손에서 포수의 주먹까지 90 피트를 이동합니다. 동시에, 타자는 뇌에서 신호를 받아 스윙 할 때 근육이 반응하는 데 약 1/4 초가 소요됩니다. 실제로, 타자의 뇌가 근육에 스윙 메시지를 보내기 전에 완벽한 실험실 조건에서 시각적 자극 (투수의 손을 떠나는 공)에 반응하는 데 20 밀리 초가 더 걸립니다..

공을 던지기 위해 타자는 공이 투수의 손을 떠날 때까지 자신의 결정을 지연시켜 스윙 여부를 합리적으로 결정할 수 없다. 그는 박쥐를 스윙하기로 결정해야 전에 피치가 발생합니다. 그들이 특정 피치로 스윙하기로 결정했을 때, 대부분의 타자들은 그들의 사고 과정을 논리적으로 설명 할 수 없다. 그들의 설명은 일반적으로 상황이“옳다”, 또는 음높이가“좋아 보인다”는 것이다. 행동하는 감정적 인 두뇌입니다.

정서적 뇌의 결점

거의 완벽한 작동에도 불구하고, 우리의 정서적 두뇌는 여러 가지 한계로 인해 어려움을 겪고 있습니다.

1. 즉각적인 결과에 대한 선호

우리의 정서적 두뇌는 보상을받는“보상”과“예측 가능성”에 크게 영향을받습니다. 뇌의 신경 세포에 의해 생성 된 간단한 유기 화학 물질 인 도파민은 뇌에“보상”또는 즐거운 느낌이 올 것임을 신호합니다. 자극 (예측)과 보상 수령 사이의 시간이 짧을수록 도파민 생산 수준이 높아집니다..

그 결과, 기다림 (지연된 만족)으로 더 큰 보상을받을 수있는 경우에도 가치에 대한 분석에서 즉각적인 이익은 과대 평가됩니다. 이 예외는 연장 된 지불 조건으로 고가의 제품을 판매하는 성공적인 마케팅 전략의 기초가됩니다..

2. 위험에 대한 과장된 혐오

즐거움에 대한 인간의 성향은 엄청나게 강하지 만, 상실이나 불편에 대한 우리의 혐오감은 훨씬 더 강합니다. 결과적으로, 우리와 다른 동물들은 "위험한"상황이나 불편의 가능성이있는 상황을 피합니다.

노벨상 수상자 심리학자 인 Daniel Kahneman과 공동 저자 인 심리학자 인 Amos Tversky는 1979 년에 발표 된“전망 이론 : 위험에 대한 결정 분석”논문에서 위험한 행동이 일어나기 전에 보상의 호의를 얻기 위해 이익의 규모가 불균형하게 왜곡되어야한다는 것을 발견했습니다. 맡은. 결과적으로, 손실 위험이 존재한다고 인식되면 인간은 잘못된 결정을 내릴 가능성이 더 높습니다.

3. 쉬운 조작

두뇌의 관점에서 보면 상상이나 환상적인 경험과 현실 사이에는 거의 차이가 없습니다. 높은 도파민 수준을 생성 할 수 있으며, 가혹하게 검토하여 합리적인 의미를 갖지 않는 충동적인 결정으로 이어질 수 있습니다..

광고주와 성공적인 영업 담당자는 이러한 생물학적 즐거움을 이해하고 이미지, 소리 및 단어를 결합하여 도파민 생성을 자극합니다. 코카인, 헤로인 및 알코올과 같은 특정 약물은 도파민을 자극하고 종종 중독을 유발합니다. 도박, 흡연 및 판타지 섹스 (포르노)와 같은 즐거운 활동에 대해서도 마찬가지입니다..

4. 스트레스 중 지각 축소

자율 신경계와 정서적 뇌는 종의 생존을 촉진하기 위해 서로 협력합니다. 스트레스를받는 동안, 우리의 심장과 호흡 속도가 증가하고, 눈의 동공이 확대되어 주변의 시력을 감소시키면서 감도를 높이고, 소리 또는 청각 정보에 대한 인식이 감소합니다. 이러한 신체적 변화는 신속하고 자동으로 발생하여 신체의 행동 준비.

생명을 위협하는 사건을 경험했다면 이러한 변화가 도움이 될 것입니다. 그러나 직장에서 회의에 앉아있을 때 문제가 발생하면 상당히 혼란 스러울 수 있습니다. 스트레스를 받으면 정서적 뇌는 레이저와 같은 즉각적인 위험이나 보상에 초점을 두면서 이용 가능한 모든 정보를 평가하지 못합니다.

의사 결정을 개선하기위한 결점 기법

1. 속도를 늦추다

스탠포드 대학의 심리학자 클리포드 나스 (Clifford Nass)는“나중에 결정을 내리는 것이 나쁘더라도 즉각적인 결정을 선호하도록 훈련 받고있다”고 말했다. “비즈니스에서는 많은 결정을 내려야하므로 빠른 권리를 우선적으로 선호하고 있습니다. 빠른 결정이 더 낫다는 개념은 표준이되고 있습니다.”

그러나 빠른 결정이 항상 최선의 결정은 아닙니다. 판에서 치는 것은 파렴치한 세일즈맨에게 퇴직 기금을 잃는 것과는 다릅니다. 합리적 두뇌는 시간을 통해 이용 가능한 모든 정보, 여러 가지 솔루션 및 가능한 결과를 고려하고 신중하게 선택합니다..

2. K.I.S.S.

항공 디자인 엔지니어이자 유명한 Lockheed Martin Skunk Works의 리더 인 Kelly Johnson은 현재 유명한 약어 K.I.S.S. 또는“간단하고 멍청하게 유지하십시오”라는 명성을 얻었습니다. 존슨은 전문가조차도 너무 많은 정보원에서 너무 많은 정보를 흡수하려고 할 때 불안하고 정신적으로 지친다는 것을 이해했습니다. 결과적으로 중요한 데이터를 간과하고 관계 및 결과를 잘못 해석하며 심각한 오류를 만듭니다..

일부는 소방 호스에서 마신 목 마른 사람과 상황을 유사하게 만들었다. 이러한 경우, 관련성, 신뢰성 및 적용을 위해 데이터를 뒤로 물러서서 다시 검토하는 것이 중요하며, 주요 동인 및 가장 바람직한 결과에 집중하기 위해 관련이없고 사소한 것을 버리는 것이 좋습니다.

3.“만약 어떻게하면 되나요?”

케임브리지 대학교 (University of Cambridge)의 Simon Baron-Colon 박사는 "상상력"을 "상상"하는 인간의 능력을 정의했습니다. “장래의 예술”의 저자 인 비즈니스 이론가 피터 슈 와츠 (Peter Schwartz)는 전략 "시나리오 계획"에서의 사용을 구체적인 결정의 결과와 비즈니스가 어떻게 될지에 대한 다양한 그럴듯한 미래의 결과를 개발하는 창의적인 프로세스라고 부릅니다. 각각에 영향을 미칩니다. 시나리오 계획이 올바른 결정을 보장하지는 않지만, 그 계획을 사용하면 선택의 폭이 넓어지고 예기치 않은 결과 또는 예기치 않은 결과가 발생할 가능성이 줄어 듭니다..

4. 수면

심리학자이자 저자 인 조앤 칸토르 (Joanne Cantor)의 2009 년 책“사이버 과부하 극복”에서는“만일 물건을 항상 가져 오면 창조적 인 도약이나 현명한 판단을 내리기 위해 추가 정보를 사용할 수 없습니다. "일관된 유입에서 물러서 휴식을 취해야합니다."

밤새 자고 휴식을 취하면 뇌는 새로운 정보를 기존의 지식과 무의식적으로 통합하고 새로운 연결을 만들고 숨겨진 패턴을 볼 수 있습니다. 대조적으로, 최신 데이터에 지속적으로 초점을 맞추면 정보가 의식적 인식 바로 아래로 침투하기가 더 어려워 지므로 현명한 결정을 내리는 방식으로 결합 할 수 있습니다..

5. 본능을 믿어 ​​라

우리의 정서적 사고는 대체로 인류에게 수백만 년 동안 훌륭하게 봉사 해 왔습니다. 우리는 대부분의 결정에 계속 의존하고 있으며, 대부분의 경우 좋은 결과를 가져옵니다. 그러나 최선의 결정은 우리가 합리적으로“좋게”느끼게 할 수있는 결정입니다. 숙제를하고 모든 사실을 고려했을 때의 결정은 당신의 직감과 일치합니다. 이유없이 지식을 습득 할 수있는 뇌의 능력.

최종 단어

"자전거를 자전거 앞에서 잠금 해제하면 어떻게 될 것이라고 생각 했습니까?" 50 년이 지난 지금도 여전히 결론에 뛰어 들어 감정이 나아지도록하고 비논리적 인 결정을 내립니다. 그러나 모든 실수는 학습 경험, 내 정신 카탈로그에 추가되고 추후에 "국수 사용"을 요구하는 기억이며, 인생과 비즈니스 경력에서 더 나은 결과와 놀라움을 줄입니다..