최악의 고객 서비스를 제공하는 5 대 기업
휴대 전화 및 케이블 TV 회사의 서비스가 좋지 않거나 선호하는 벽돌 및 박격포 소매점의 계산대에서 치료를받는 경우가 있습니다..
손가락을 가리킬 차례입니다. 고객 서비스와 관련하여 최악의 5 대 기업 목록을 공개하고 싶습니다. 이 기사의 논평 중 일부는 개인적인 경험과 연구에 기초한 것입니다..
최악의 고객 서비스를 제공하는 회사
1. 월마트
놀랍습니다. 이 회사가 목록에서 첫 번째 회사라는 사실에 충격을 받았습니까? 아마 아닙니다. 비록 적시에 구매하여 월마트를 나가는 것이 사용하는 것보다 조금 더 쉽다는 것을 인정하지만, 여전히 대부분의 월마트 매장에는 20 개 정도의 금전 등록 기가 장착되어 있다는 사실에 여전히 당황합니다. 그들을 운영하는 직원이 몇 명 있습니다. 누군가 나에게 그것을 설명 할 수 있습니까??
Walmart는 거의 모든 수준에서 우수한 가격을 제공하지만 체크 아웃을 위해 오랜 시간을 기다려야하는 경우가 많으므로 저축이 실제로 가치가 있는지 문의해야합니다. 둘째, 특정 구매와 함께 월마트에서 도움이 필요하십니까? 당신은 당신이 가질 수있는 질문에 대답하기 위해 동료를 둘러보고 통로를 걸었습니까? 쉽지 않습니다. 직원들은 모든 곳에 있지만 고객을 염두에 둔 것처럼 보이지는 않습니다..
2. 컴캐스트
이것은 내가 가장 좋아하는 회사 중 하나입니다. 개인적으로 말하면, 나는 오래 전에“해고”표준 이하의 고객 서비스로 인해 가정용 케이블 공급 업체로 방송되었습니다. 하지만 최근에 저는 직장에서 Comcast 계정에 대한 서비스 요청을 예약해야했습니다. 그리고 제가받은 치료법은 다음과 같습니다. 저는 전화로 3 시간 이상을 보냈으며, 마침내 한 부서에서 다른 부서로 옮겨 져서 저를 도와 줄 수있는 사람과 대화 할 수있었습니다. 결국, 그들은 약속 된 약속에 나타나지 않았습니다. 마지막으로, 그들을 처리하는 3 주 후에, 나는 원하는 결과를 얻었습니다..
Comcast의 고객 서비스는 형편 없으며 다른 방법은 없습니다. 또한 회사가 제품 스펙트럼 전반에 걸쳐 많은 중단과 긴 지연 시간을 갖는 데 도움이되지 않습니다.
3. 뱅크 오브 아메리카
나는 Bank of America에 대해 짧고 매우 불리한 경험을했습니다. 그들이 고객 서비스를 제공하는 데 방해가 되기에는 너무 크다고 생각한다는 것이 나의 확고한 믿음입니다. 고객 서비스 수준에 따라 회사를 평가하는 다양한 웹 사이트에서 Bank of America는 지속적으로 하위 10 %로 순위가 매겨집니다..
BofA를 사용하면 실제 사람에게 다가 갈 수없는 미리 녹음 된 메시지 전화 루프 중 하나에 빠지기 쉽습니다. 또한 무능한 고객 서비스 담당자의 상당 비율을 보유하고 있으며 때로는 자신의 정책을 모르고 있습니다. 무엇보다 과거에는 상당히 심각한 보안 침해가있었습니다. 이 사람들과 뱅킹하기 전에주의하십시오.
4. 스프린트
휴대 전화 산업에서 경쟁이 치열 해지면서 Sprint의 고객 서비스가 왜 그렇게 열악한 지 다시 한 번 궁금해합니다. 이 회사에 대한 개인적인 경험은 없었지만 썩은 명성이 우선합니다. 회사가 제공하는 휴대폰 요금이 아무리 저렴해도 Sprint를 사용하는 것은 결코 고려하지 않을 것입니다. 나는 무례한 대표자에서부터 사실상 불가능한 계약에 이르기까지 고객 서비스 불만을 발견했습니다. 제가 알 수있는 한, 대부분의 콜센터는 해외에 기반을두고 있으며 자체적 인 내장 문제를 가지고 있습니다. 결국, 여기에 너무 많은 적기가 있습니다-스프린트를 고려하기 전에 가볍게 밟으십시오.
5. 웰스 파고
고객 서비스 순위 웹 사이트는 Wells Fargo에 낮은 점수를 주었으며 여기 개인적인 경험이 있습니다. 나는 몇 년 동안 Wachovia의 충실한 고객이었고, 그 은행은 Wells Fargo에 의해 매입되었습니다. 전환은 소비자에게 악몽 이었지만, 요즘 시대에 예상되는 것 같습니다. 그러나 합병 후에도 열악한 경험은 계속됩니다.
현재이 회사는 고객 서비스가“우선 순위”라고 주장하지만 실제로는 그렇지 않습니다. 고객 서비스 담당자가 뚫을 수없는 훨씬 더 엄격한 정책을 가지고 있습니다. 회사가 제공하는 인상은 유연성이없는 것 중 하나입니다. 그것은 정책을 가지고 있으며 하나의 iota에서 벗어나지 않을 것입니다. 내 생각에 꽤 슬퍼.
최종 단어
현실을 직시하자. 많은 회사들이 그것을 얻지 못합니다. 요즘 고객 서비스는 왕입니다! 이 사실을 무시하기에는 너무 많은 경쟁이 있으며, 공을 타지 않는 회사는 결국 어려움을 겪을 것입니다.
고객 서비스와 관련하여 최악의 5 대 기업 목록에있는 사람?
