소기업을보다 사회적으로 책임감있게 만드는 방법

이 회사들은 일하기 가장 좋은 회사 중 하나로 꾸준히 순위를 매기 며, 그들의 명성의 대부분은 사회적 책임 이니셔티브에서 비롯됩니다.

집에서 일하거나 소규모 사업을하든 사회적 책임을 다하기 위해 할 수있는 일이 많이 있습니다. 그 대가로 고객과 직원은 충성도, 생산성 및 매출 증대로 고객의 노력에 보상합니다.

사회적 책임이 무엇인지, 그것이 왜 비즈니스를 긍정적으로 변화시킬 수 있는지, 그리고 시작하기 위해 계획을 구현하기 위해해야 ​​할 일을 살펴 보겠습니다..

사회적 책임은 무엇인가?

사회적 책임은 당신이 보는 곳마다 약간 다른 정의를 가진 유행어 중 하나입니다..

Investopedia에 따르면,“사회적 책임은 개인과 회사가 환경과 사회 전체의 이익을 위해 최선을 다할 의무가 있음을 의미하는 반면, Cambridge Dictionary는 사회적 책임을“제품과 서비스를 생산하는 방식으로 실천한다” 그것은 사회 나 환경에 해롭지 않습니다.”

간단히 말해서 사회적 책임 (기업의 사회적 책임 또는 CSR이라고도 함)은 대기업을 지칭 할 때 다른 사람과 환경에 대해 관심을 갖는 것만큼이나 다른 사람을 돌보는 것을 의미합니다..

아이디어는 비즈니스 세계에서 조금 벗어난 것처럼 보일 수 있습니다. 비즈니스 세계에서는 오랫동안 사람들과 환경이 상품으로 사용되어 왔습니다. 그러나 이러한 구식 아이디어는 빠르게 변화하고 있으며 이제는 소규모 기업이라도 사회적 책임을 다하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다..

기업은 사회적 책임의 혜택을 누릴 수 있습니다

시간과 에너지를 사회적 책임에 두는 것이 기분이 좋습니다. 그러나 직시하자 : 당신은 소규모 사업자 일 것이다. 아마도 당신의 할 일 목록은 끝나지 않을 것이며, 적어도 10 개의 다른 모자를 쓰지 않고는 하루를 끝낼 수 없을 것이다. 사회적 책임에 시간과 에너지를 소비 할 수 있습니까? 아니면 그 문제에 대해?

그 대답은 "예"입니다. 고객은 회사가 더욱 투명 해지고 환급을 약속합니다. 시장은 진화하고 있으며 생존하는 사업은 적어도 어느 정도는 지역 사회에서 선을 행하는 데 중점을 둔 사업이 될 것입니다. TIME에 발표 된 기사에 따르면 사회적 책임을 무시하는 데 상당한 비즈니스 위험이 있습니다.

사회적 책임은 여러 가지 이유로 귀하의 시간과 에너지 가치가 있으며, 그 중 많은 것이 더 높은 이윤과 더 헌신적 인 고객으로 이어질 것입니다. 사회적 책임이 소기업에 제공하는 이점 중 일부를 살펴 보겠습니다.

1. 충성도 높은 고객

TOMS에서 신발 한 켤레를 구매할 때 자신이“One for One”프로그램의 일부로 판매하는 모든 페어에 필요한 신발 한 켤레를 기증하는 어린이에게 신발 한 켤레를 기부 할 때 느끼는 감정을 멈추고 생각하십시오. 또는 지속 가능한 커피 챌린지의 일환으로 농부들에게 백만 개의 커피 나무를 주겠다고 약속 한 스타 벅스에서 라떼를 집어 들고 향후 5 년 동안 전 세계에서 1 만 명의 난민을 고용 할 사람과 25,000 명의 사람들이 어떻게 느끼는지 생각해보십시오. 2025 년 재향 군인.

간단히 말해서, 기분이 꽤 좋습니까? 사회적으로 책임있는 사업체로 쇼핑 할 때, 구매의 작은 부분이 세상을 조금 더 좋게 만들 것이라는 것을 알고 있습니다.

고객 충성도 싱크 탱크 인 Loyalty360이 발표 한 업계 보고서에 따르면 사회적 책임 이니셔티브는 고객과의 정서적 유대를 형성하는 데 먼 길을 갈 수 있으며, 이는 브랜드 충성도를 높입니다..

2. 더 많은 판매

Nielsen이 실시한 2014 년 설문 조사에 따르면 전 세계 온라인 고객의 55 %가 긍정적 인 사회적 및 환경 적 영향을 미치기 위해 노력하는 회사의 제품 및 서비스에 대해 더 많은 비용을 지불 할 의사가 있다고합니다..

Nielsen과 함께하는 공공 개발 및 지속 가능성의 글로벌 리더 인 Amy Fenton은“전 세계 소비자들은 브랜드의 사회적 목적이 구매 결정에 영향을 미치는 요소들 중 하나라고 크게 밝히고 있습니다.”라고 말합니다.

비즈니스를위한 사회적 책임 프로그램을 개발하려면 결국 자금이 필요하거나 비용이 들지 않습니다. 어느 쪽이든, 이니셔티브를 개발하기 위해 가격을 인상 해야하는 경우 설명하는 한 고객이 눈을 깜박이지 않을 가능성이 높습니다 왜 가격이 오르고있다.

3.보다 헌신적 인 인력

사회적 의식을 향상시키는 또 다른 이점은 채용이 훨씬 쉬워진다는 것입니다. 사람들 필요 깔끔한 이윤과 수익 이외의 다른 일에 관심이있는 회사를 위해 일하고, 삶에 더 깊은 목적을 부여하는 일자리를 찾고 있습니다. 사회적 책임에 대한 명성을 쌓으면, 개업이있을 때 고품질 이력서가 부어진다는 것을 알게 될 것입니다.

또한, 고용하는 직원의 노력이 더 큰 이익에 기여한다고 생각하면 직원의 생산성이 높아지고 더 오래 일하게됩니다. 인력의 목적 역할에 대한 글로벌 연구 인 2016 Workforce Purpose Index는 목적으로 근무한 직원의 역할이 20 % 더 길고 고용주에 대해 긍정적으로 말할 가능성이 47 % 더 높은 것으로 나타났습니다..

인사 관리 협회 (SHRM) 2012 보고서에 따르면,“기업의 사회적 및 환경 적 책임에 대한 HRM의 역할”에 따르면 사회적 책임 이니셔티브는 종종 사기에 긍정적 인 영향을 미칩니다. 이 논문의 연구원들은“지속 가능성에 대한 조직의 노력이 직원 유지율을 높이는 지 여부는 확실하지 않지만 직원의 헌신과 직무 만족도에 긍정적 인 영향을 미칩니다.”라고 말합니다.

요컨대, 좋은 일을하면 직원 참여를 높이고 생산성을 높이는 데 도움이됩니다..

4. 더 큰 경쟁 우위

Journal of Business Research에 발표 된 연구에 따르면 사회적 책임에 더 중점을 둔 회사에서는 재무 성과와 경쟁 우위가 더 컸습니다..

사회적 책임이 사업 계획의 일부인 경우 벤처 캐피탈 자금을 확보하는 것이 더 쉬울 수도 있습니다. 왜? 투자자는 고객이 사회적 책임에 관심을 기울임으로써 비즈니스에 더 큰 생존 기회를 제공한다는 것을 알고 있습니다. 또한 자신의 신뢰도를 높입니다..

사회적 책임 프로그램을 개발하는 방법

보시다시피 고객은 비즈니스가 세상을 더 나은 곳으로 만드는 데 도움이된다는 것을 알고 싶어합니다. 그러나 당황하기 시작하고 보트를 놓친 지 궁금해하더라도 걱정하지 마십시오. 단순히 기부하는 것보다 더 깊은 사회적 책임 계획을 세우는 것이 결코 늦지 않았습니다..

1. 당신의 가치 이해

핵심 가치를 알고 있습니까?

핵심 가치는 당신이하는 모든 것, 그리고 당신이 결정한 모든 것을 당신이 알고 있는지에 상관없이 영향을 미칩니다. 핵심 가치는 무엇이 옳고 그른지를 정의하는 가장 깊은 신념입니다. 당신이 당신의 가치에 반하는 결정을 할 때, 당신은 그것을 느낄 수 있습니다.

사회적 책임 계획을 세우기 전에 자신에게 가장 중요한 가치를 멈추고 생각하는 것이 중요합니다. 올바른 결정을 내리기 위해 매일 사용하는 지침 원칙은 무엇입니까? 가장 중요한 세 가지 핵심 가치를 기록하십시오. 이는 사람마다 다르지만 핵심 가치의 예는 다음과 같습니다.

• 청렴
• 용기
• 정직
• 성취
• 상이
• 관대
• 균형
• 힘든 일
• 자립
• 친절
• 호기심
• 존경
• 존엄
• 충의
• 고집
• 감정 이입

이것은 핵심 가치의 작은 샘플입니다. 여전히 자신의 핵심 가치가 무엇인지 확실하지 않은 경우 온라인 (수백 개의 값을 포함 할 수 있음)에 대한 포괄적 인 목록을보고 공감하는 값을 적어 두는 것이 도움이 될 수 있습니다..

일단 당신이 갔다

목록에 최소한 10 개의 값이 종이에 적혀 있으므로 각 선택 사항을주의 깊게 살펴보십시오. 각 값을 달성하려고 시도한 시간과 각 특정 값을 위반 한 횟수를 중지하고 생각하십시오. 이 10 가지 중 어느 쪽이 살기 위해 노력 했습니까? 당신이 그들에 부응하지 않았을 때 어떤 가치가 당신을 끔찍하게 느꼈습니까??

가장 의미있는 세 가지 값으로 목록을 좁히십시오. 이 짧은 목록은 핵심 가치를 나타냅니다.

핵심 가치를 정의 했으므로이를 사용하여 커뮤니티를 변화시키는 의미있는 방법을 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 핵심 가치 중 하나가 창의성이라고 생각하십시오. 아마도 여러분의 사업은 지역 학교와 협력하여 예술 프로그램을위한 기금을 마련하거나 학생들을위한 미술 용품을 구입할 수 있습니다.

2. 사회적 책임을 모든 사업 결정의 일부로 삼으십시오

Journal of Business Ethics에 발표 된 논문에 따르면 기업의 사회적 책임에 대한 갈등이 커지고 있습니다. 이유? 일부 회사는 사회적 책임 프로그램을 마케팅 전략으로 사용하여 평판을 높이거나 주요 이해 관계자의 관심에 호소합니다..

진정으로 사회적 책임을 다하지 않는 회사는 일시적으로 번창 할 수 있지만 고객은 궁극적으로 자신의 마음이 없다는 것을 알게 될 것입니다. 간혹 자선 행사 나 연례 기부금으로 비즈니스를 크게 향상시킬 수는 없습니다. 귀하와 귀하의 팀이 내리는 모든 결정에 사회적 의식을 포함시켜야합니다..

이것은 어떻게 생겼습니까? 글쎄, 복잡 할 필요는 없습니다. 결정을 내리기 전에 팀, 커뮤니티 및 세계에 미치는 영향을 살펴보십시오. 이 결정으로 누군가가 부정적인 영향을 받습니까? 그렇다면 부정적인 결과를 줄이거 나 없애기 위해 무엇을 할 수 있습니까??

3. 차이를 만들 기회를 찾으십시오

어떤 산업에 종사하든 상관 없습니다. 세상을 조금 더 좋게 만들 기회가 항상 있습니다. 당신이해야 할 것은 찾고 시작.

예를 들어, Virgin Atlantic을보십시오. 승무원은 외국에서 귀국하는 승객으로부터 여분의 외화를 수금하고 파트너 자선 단체 인 WE에게 돈을 기부합니다. 2016 년에만 70 만 달러 이상 모금.

이것은 쉽게 변화를 만들 수있는 방법입니다. 그것은 회사 비용이 들지 않습니다. 누군가 귀찮은 외국인 환승객이 집에 돌아와서 기부 할 수없는 모든 것을 모으라는 아이디어를 가지고있었습니다. 그게 다야. 영국 항공과 다른 여러 항공사도 같은 일을합니다. 터무니없이 간단한 아이디어로 시작된 것은 세계에서 선을위한 엄청난 힘이되었습니다..

소규모 사업자로서 귀하는 커뮤니티에 심오한 영향을 미칠 수있는 완벽한 위치에 있으며, 가장 좋은 방법은 간단한 아이디어로 소규모로 시작하여 변화를 만드는 것입니다. 실제로 한 번에 한 사람이나 한 가지 아이디어에만 집중하면 모든 에너지를 한 방향으로 집중할 수 있습니다. 당신의 아이디어가 운동량을 얻음으로써, 당신이 얼마나 잘 할 수 있는지에 놀랄 것입니다.

어떻게 변화를 일으킬 수있는 기회를 찾을 수 있습니까??

사람들이 필요로하는 것을보십시오
지역 사회를 더 나은 곳으로 만드는 방법을 찾기 시작할 때 압도적으로 느껴질 수 있습니다. 결국, 참여할 수있는 수많은 방법이 있습니다. 어디서 시작하니?

장기 계획을 세우는 것이 중요하지만, 고객과 지역 사회가 소규모로 필요로하는 것을 살펴봄으로써 첫 걸음을 내딛고 추진력을 구축 할 수 있습니다.

여기 개인적인 예가 있습니다. 디트로이트에 살았을 때, 나는 이웃과 가까운 아발론 베이커리를 자주 방문했습니다. 겨울이 지나면 나는 종종 작은 로비에서 노숙자 남녀들이 따뜻한 커피를 마시 며 따뜻해지는 동안 생과자를 먹는 것을 보았습니다. 이 작은 빵집은 가혹한 요소에서 거의 1 분마다 밖에 나가야하는 사람들을 위해 생명을 구하는 휴식을 제공했습니다. 그들은 자신이하고있는 일을 광고하지 않았다. 사람들이 도움을 필요로했기 때문에.

오늘날이 작은 빵집에는 도시 주변에 여러 곳이 있으며 빵과 쿠키는 Whole Foods를 포함한 많은 주요 시장에서 운반됩니다. 그렇습니다, 그들은 훌륭한 빵을 가지고 있습니다. 그러나 그들은 또한 사람들을 돕고 지역 사회를 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 그들의 고객은 알아 차리고 그들의 사업은 꽃이 피었습니다.

소규모 사업체의 또 다른 큰 예는 노스 캐롤라이나 애쉬 빌에있는 Rosetta 's Kitchen입니다. Rosetta 's Kitchen은 고객이 감당할 수있는 금액에 따라 슬라이딩 스케일로 음식 비용을 지불하도록 요구합니다. 6 달러 이상이면 식당은 아무것도 지불 할 수없는 사람들에게 식사를 줄 수 있습니다. 그들은 음식을 기본적인 인권으로 보며, 음식을 살 수있는 고객들에게 조금 더 물으면 문을 통과하는 모든 사람에게 먹이를 줄 수 있습니다.

이 두 중소 기업은 매우 간단한 방식으로 커뮤니티를 변화시키고 있습니다. 그들은 충족되지 않은 요구 나 그들이 고치려는 불의를 보았고 그것에 대해 무언가를 할 수있는 방법을 찾았습니다. 그게 당신이해야 할 일입니다 : 사람들이 필요로하는 것을보고 도움을 줄 수있는 간단한 방법을 찾으십시오..

해를 그만두 다
다음으로, 유해하거나 해칠 수있는 것들을 찾으십시오. 중지 하기. 예를 들어, 비즈니스에서 많은 종이 낭비가 발생합니까? 이 폐기물을 줄이거 나 버리는 것을 어떻게 재활용 할 수 있습니까? 탄소 발자국을 줄이기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 귀하의 비즈니스가 커뮤니티 또는 전 세계의 사람이나 다른 것에 해를 끼치고 있습니까? 멈출 수있는 방법?

대부분의 비즈니스는 운영 환경에서 어느 정도는 환경이나 커뮤니티에 해를 끼치는 몇 가지 관행이나 습관을 찾을 수 있습니다. 자세히 살펴보고 제거하기 위해 최선을 다하십시오..

팀에 집중

커뮤니티에서 긍정적 인 차이를 만드는 또 다른 방법은 팀을 보는 것입니다. 그들이하는 일에 대해 공평하게 지불하고 있습니까? 더 많이 지불하거나 더 많은 혜택을 줄 수있는 방법이 있습니까? 업무 환경을보다 건강하고 즐겁게 만들 수있는 방법?

팀원들에게 변화를 줄 수있는 기회를 제공하십시오. 그들이 선택한 자선 단체에서 자원 봉사 할 수 있도록 매 분기마다 하루에 한 번 급여를받는 방법을 찾으십시오. 이것은 훌륭한 사기꾼이며 지역 사회에서 많은 일을 할 것입니다. 또는 각 직원의 판매 또는 핵심 성과 지표 (KPI)를 통해 지역 자선 단체에 자금을 제공 할 수있는 창의적인 방법을 찾으십시오..

예를 들어, 팀 구성원이 매일 오후 또는 오후 4시에서 오후 6시 사이에 판매 할 때마다 일치하는 기부를 제안하십시오. 또는 매주 (또는 매월) 팀이 사고 (또는 나쁜 고객 리뷰 또는 사용하려는 메트릭)없이 진행되거나 현지 식품 저장실에 기부하거나 지역 수프 주방에서 팀으로 자원 봉사합니다..

마지막으로, 사회적 책임에 대해 팀과 이야기하십시오. 그들에게 당신의 계획을 말하고 그들의 의견을 요청하십시오. 귀하의 비즈니스가 어떻게 차별화 될 수 있는지에 대한 귀중한 아이디어를 가질 가능성이 높습니다. 그리고 통신 회선을 개방 상태로 유지하기 위해 필요한 모든 작업을 수행하십시오. 커뮤니티에서 도움을 줄 수있는 미래의 기회에 대해 아이디어를 제출하거나 이야기 할 수있는 쉬운 방법을 팀에 제공하십시오..

혁신적인 것을 두려워하지 마십시오
좋은 일을하는 회사 과 혁신은 고객으로부터 큰 수익을 거둘 수 있습니다.

Marketing Letters 저널에 게재 된 2017 년 연구에 따르면 사회적 책임 이니셔티브는 강력한 브랜드 부족이나 작은 광고 예산 부족을 보완 할 수는 있지만 혁신 부족을 보완 할 수는 없습니다.

다시 말해, 비즈니스가 고객의 눈에 강한 브랜드를 가지고 있지 않은 경우에도 사회적 책임 이니셔티브는 여전히 긍정적 인 수익을 제공 할 수 있습니다. 광고 예산도 마찬가지입니다. 고객과의 관심을 유지하기 위해 고군분투하고 있다면 사회적으로 의식적인 이니셔티브가 도움이 될 수 있습니다. 그러나 비즈니스에 혁신과 창의성이 부족하면 고객의 눈에는 그다지 많은 일이 없을 것입니다.

비즈니스에 혼란을 느끼고 있지만 좋은 일을 시작하고 싶다면 온라인으로 가서 다른 비즈니스가하는 일을 살펴보십시오. 그들의 예를 읽고 자신의 커뮤니티에서 이러한 아이디어를 창의적으로 적용 할 수있는 방법을 알아보십시오.

4. 목표 설정

지역 사회를 변화시킬 수있는 방법을 찾으면, 목표를 달성하고 더 중요하게는 자신이 얼마나 멀리 왔는지를 인식하는 데 도움이되는 의미있는 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 이 목표는 야심적이지만 현실적이어야합니다.

예를 들어, Asheville의 Rosetta 's Kitchen을 다시 살펴 보겠습니다. 그들은 음식을 기본적인 인권으로 본다. 그것은 핵심 가치 중 하나이며, 세계 기아를 종식시키기위한 목표를 쉽게 설정할 수있었습니다. 그러나 이러한 소규모 비즈니스에서는 이러한 목표를 달성 할 수 없습니다. 대신에 그들은 문을 통해 오는 모든 사람에게 먹이를주는 목표를 세웠습니다. 이 목표는 간단하고 측정 가능하며 야심 차고 현실적입니다..

어떤 차이점을보고 싶습니까? 아마도 봉사는 당신에게 중요하며, 지역 사회에서 거리에 사는 참전 용사에 대해 들었을 때 화가납니다. 올해 5 명의 재향 군인이 거리에서 나갈 수 있도록 목표를 설정하고 귀하의 비즈니스가이를 실현할 수있는 방법을 찾으십시오. 내년에는 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 더 잘 알 수 있습니다. 당신의 목표는 거리에서 20 수의사를 얻는 것입니다.

요점은 목표가 당신에게 사격 할 특정 목표를 준다는 것입니다. 또한 진행 상황을 추적하는 데 도움이됩니다..

5. 전투를 선택하십시오

소규모 사업자로서 모든 전투에서 싸울 수는 없습니다. 대기업조차도 그들이 싸울 원인을 골라야합니다.

당신은 당신의 가치관이나 사명 선언문과 밀접하게 일치하는 원인이나 이니셔티브를 선택해야합니다. 이렇게하면 진실하고 진실 된 자세를 유지하면서 변화를 가져올 수 있습니다.

최종 단어

귀하의 비즈니스가 지역 사회에 유익한 긍정적 인 힘이 될 수있는 방법은 끝이 없습니다. 당신은 당신의 상상력에 의해서만 제한됩니다.

너무 야심 찬 것처럼 보이는 훌륭한 아이디어가 있거나,이를 실현시킬 리소스가없는 것이 걱정된다면 시작하십시오. 좋은 일이 좋은 일인 경우가 많으며, 시작한 후에 시작하기 위해 필요한 사람, 자금 및 자원이 목공에서 튀어 나오기 시작하는 것을 알 수 있습니다.

소규모 비즈니스에 사회적 책임 이니셔티브가 있습니까? 그렇다면 어떻게됩니까? 이것이 당신이 시작하고 싶은 일이라면, 내일 시작할 수있는 작은 단계는 무엇입니까??