6 개의 소셜 미디어 마케팅 실패에서 브랜딩에 대해 배울 수있는 교훈

그러나 소비자와 브랜드가 반드시 소셜 미디어를 직접 보는 것은 아닙니다. Smart Insights는 80 %의 기업이 소셜 미디어에서 탁월한 고객 서비스를 제공한다고 말합니다. 그러나 고객의 8 %만이 동의합니다. 이는 부분적으로 브랜드의 부족한 소셜 미디어 지원 부족 때문입니다. 브랜드는 고객의 소셜 미디어 불만의 3 분의 1을 완전히 무시합니다.

분명히, 브랜드는 현재 및 잠재 고객을 소셜 미디어에 참여시키기 위해 더 많은 노력을 기울여야합니다. 이것은 인적 자원에 대한 구식 투자가 필요한 지속적인 프로세스입니다. 브랜드는 고객 지원 팀에 추가하고, 신입 사원을 교육하고, 고객 참여 방식을 표준화하여 상호 작용하는 모든 소비자가 유사한 경험을 갖도록해야합니다.

브랜드는 고객과의 상호 작용을 개선하고 미세 조정하는 한편, 소셜 미디어가 자체 제작의 위기를 피하기위한 조치를 취해야합니다. 몇 년 동안 만들어진 명성을 위태롭게하는 것은 한 가지 심각한 소셜 미디어 실수 일뿐입니다.

이 심각한 실패 중 하나에서 발생하는 낙진은 종종 무차별 적으로 광범위하고 널리 퍼져 있습니다. Snapchat이 가정 폭력을 사소한 끔찍한 무감각 한 광고를 주최 한 후, 공개적으로 거래되는 소셜 플랫폼은 8 억 달러의 시장 가치를 잃어 버렸으며 관련되지 않은 주주 직원의 재정적 안전과 생계를 위험에 빠뜨 렸습니다..

공식 소셜 미디어 담당자가있는 조직에서 권한을 가지고 있거나 사람들이 온라인에서 회사를 대표한다고 귀하를 합리적으로 인식하는 경우, 청중을 침식시키는 소셜 미디어 실패를 피하기 위해 고용주, ​​동료 및 자신에게 빚을 져야합니다 고객 관계를 신뢰하고 위협.

소셜 미디어로서의 자격 실패?

방아쇠가 달린 소셜 미디어 gaffe와 5 가지 경보 실패 사이에는 차이가 있습니다..

둘 사이의 경계는 조직의 목표 고객, 플랫폼 선택 및 브랜드 포지셔닝에 따라 다릅니다. Snapchat에서 18 ~ 24 세 남성을 대상으로하는 에너지 드링크 또는 향수 브랜드와 같이 초조하고 부실한 게시자는 버튼을 눌린 게시자 (예 : 어린이 제품의 부모를 대상으로하는 소비자 제품 또는 식품 스테이플 브랜드)보다 훨씬 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 페이스 북에서 8-12 세.

그러나 모든 브랜드에 대한 라인이 있습니다. 본질적으로 모욕적이거나 청중 또는 플랫폼에 부적합하거나 잠재적으로 소비자에게 안전하지 않은 소셜 미디어 컨텐츠는 모든 조직 또는 그 대표자에게 제한이 없습니다. 그것은 포함:

• 잠재 고객이 부적절한 콘텐츠. 저속한 언어 또는 업무용이 아닌 멀티미디어 (NSFW) 멀티미디어.
• 불쾌한 콘텐츠. 특정 인종 또는 인구 통계 그룹을 훼손하는 밈과 같은 특정 잠재 고객 세그먼트를 타겟팅하거나 그 효과를 나타내는 콘텐츠.
• 청각 장애인 콘텐츠. 일부 콘텐츠는 직접적인 공격 수준으로 올라가지 않지만 계정 소유자 또는 브랜드를 당황스럽게하여 잘못된 이유로 바이러스 성으로 변합니다..
• 잘못된 계정에 게시 된 게시물. 브랜드의 소셜 미디어 계정을 운영하는 사람들은 아마도 같은 플랫폼에 개인 계정을 가지고있을 것입니다. Hootsuite와 같은 타사 앱과 같은 동일한 방법을 사용하여 두 계정 모두에 게시하면 실수로 개인 계정 용으로 공식 계정에 게시 될 가능성이 높아집니다. 실패가 얼마나 큰지는 게시 한 내용에 따라 다릅니다. 그러나 결코 좋아 보이지 않습니다.
• 위협 또는 괴롭힘. 다른 사람을 대상으로 한 공격 또는“도킹”과 같은 것, 다른 사람의 연락처를 공개적으로 게시하거나 다른 사람을 괴롭 히거나 피해를 입히도록 장려하는 정보.
• 내부 커뮤니케이션 실패. 불완전한 초안 게시물 게시 또는 출시 준비가되지 않은 회사 발표 게시.
• 직원에 의한 불쾌하거나 부적절한 게시물. 예를 들어, 고객을 구제하거나 정치적으로 잘못된 언어 사용.

이와 같은 실패는 긴급한 치료 조치가 필요합니다. 위반의 본질과 심각도에 따라 적절한 조치는 후속 사과 및 수정에서부터 여러 내부 및 외부 통신 채널을 포괄하는 위기 대응에 이르기까지 다양합니다..

경미한 위반을 저지르는 잘 알려진 CEO와 같은 브랜드 대표 직원이 일반적으로 이러한 구제책에 참여합니다. 심하게 모욕적 인 실패를 겪으면서 한 명의 직원이 회사를 쉽게 비난 할 수있는 책임이 있거나 회사가 쉽게 책임을 질 수 있다는 브랜드의 브랜드를 단절하고 커뮤니케이션 팀에 정리 업무를 맡길 가능성이 높아집니다.

고용주는 일반적으로 전적으로 개인의 역량으로 행동하는 직원에 의해 소셜 미디어 실패를 더 용서합니다. 그렇기 때문에 고용주가 제공 한 개인 핸들을“의견은 내 자신의 것”또는 이와 유사한 면책 조항과 분리하거나 개인 소셜 계정을 비공개로 만드는보다 과감한 조치를 취하는 것이 필수적입니다. 그럼에도 불구하고 심각한 개인 게시물은 특히 바이러스에 감염되어 고용주를 유혹하는 경우 전문적인 결과를 초래할 수 있습니다. 스크린 샷은 영원히 지속됩니다. 문제가되는 게시물을 삭제하고 사과하는 것이 때때로 블로 백을 방지하기에는 너무 늦습니다..

회사가 대표 직원 (회사 또는 홍보 담당자와 같이 회사와 관계가있는 사람)과 관리 또는 지원과 같은 개인 직원 모두에 대해 예상되는 소셜 미디어 에티켓을 포괄하는 공식 소셜 미디어 정책을 배포하는 것이 가장 좋습니다. 회사와의 관계가 대중에게 알려 지거나 알려지지 않은 직원.

실제 소셜 미디어가 실패하고 그로부터 배울 수있는 것

이러한 실제 실패 각각은 소셜 미디어의 위험과 보상에 대해 우리에게 가르쳐 줄 것이 있습니다..

1.“Yanny / Laurel”Meme에 대한 부적절한 링크-미국 공군

2018 년 5 월 미국 공군의 공식 트위터 핸들은 최근 아프가니스탄의 공습과 바이러스 성 오디오 밈을 연결하는 어색하게 구성된 트윗을 발표했습니다. "

가디언에 따르면, 삭제 된 트윗은 다음과 같이 읽습니다. 파업을 설명하는 강제 석방. “# A10”은 공군 공격 항공기의 한 유형을 나타냅니다. "#BRRRT"가 기관총 소리를 흉내내는 것으로 보입니다. Stars and Stripes 연맹 대변인을 인용하면서 Farah 파업으로 28 명의 탈레반 전투기가 사망했다고 보도했습니다..

공군의 트윗은 트위터에 항의를 표명하고 국방부 언론 브리핑에서 날카로운 의문을 제기했다. 블로우 백이 강화됨에 따라 공군은 트윗을 삭제하고 사과를 게시했습니다.“우리는 A-10에 관한 이전 트윗에 대해 사과드립니다. 맛이 좋지 않아서 내부적으로 해결하고 있습니다. 그 이후로 제거되었습니다.”

• 이것이 실패로 인정되는 이유: 공군의 짹짹은 공습을 일으킨 표적 공습을 밝게합니다. 탈레반은 미군의 마케팅 관중들에게 정확하게 인기가 없지만, 전장에서 발생하고 약혼 규칙을 따르는 경우에도 유혈에 대한 농담은 맛이 좋지 않습니다. 별도로 그리고 주관적으로, Yanny / Laurel 링크는 변형 된 링크입니다. 유머에 대한이 시도는 재미 있거나 영리하지 않습니다..
• 그들이 다르게 할 수있는 것: 공군은 공습을 발표하고보다 자세한 공식 진술과 연계 된보다 간단한 포스팅을했을 것이다. 유머에 대한 공격적이고 오도 된 시도는 모든 점에서 혼란스러워했다 : 미국의 적을 상대로 성공적인 행동을 선전하는 것.
• 유사한 실패를 피하는 방법: 그 문제에 대해 조직의 활동을 일시적인 밈 또는 현재 이벤트와 연관시키기 위해 너무 열심히 노력하지 마십시오. 해시 태그가 소셜 미디어 참여의 특히 효과적인 동인이 아니라는 증거가 증가하고 있음에도 불구하고 공군은 당시 인기 해시 태그 주변의 트래픽을 캡처하기 위해 Yanny / Laurel 참조를 포함했을 수 있습니다. 의도 한대로 작동하지 않았으며 트윗의 치명적인 주제와의 병치가 공군에 대한 다른 많은 문제를 만들었습니다..

2. 빈칸 그리기-맥도날드

2017 년에 맥도날드는 검은 금요일 트윗을 게시했습니다. 전체적으로 트윗은“검은 금요일 **** 복사와 링크가 필요합니다 ****.”입니다.

McDonald 's는 자리 표시 자 트윗을 설명하지 않았지만 예약 오류가 원인 일 수 있습니다. 소셜 미디어 팀의 구성원이 회사의 소셜 미디어 예약 소프트웨어에서 초안 데크에 자리 표시자를 추가 한 다음, 초안이 게시되기 전에 돌아가서 "복사 및 링크"를 추가하는 것을 잊었습니다. 이 초안은 아마도 비슷한 자리 표시 자로 가득합니다. 이것은 단지 균열을 통해 떨어졌다.

McDonald 's는 곧 원래 트윗에 대한 응답으로 혀에서 뺨이 아닌 비 종양학을 발표했습니다. 맥 카페 커피 한 잔을 마신 남자의 이미지 위에,“맥 카페의 첫 잔 전에 트윗 할 때… 커피 앞에는 아무것도 없습니다.”

그러나 후속 조치는 너무 늦어서 핸들의 추종자로부터 조롱하는 일련의 조롱 응답을 막을 수 없었습니다. 그리고 트윗이 바이러스성에 가까워지면서 브랜드를 따르지 않은 사람들도 열망했습니다. 최소한 한 명의 경쟁자가 행동에 참여했습니다.

• 이것이 실패로 인정되는 이유:이 실패는 소셜 미디어 마케팅 관리자의 악몽으로 만들어지는 것입니다. 트윗이 모욕적이거나 어리석은 소리는 아니지만, 무능함을 암시했습니다. 맥도날드의 높은 이름 인식과 일반적으로 긍정적 인 평판으로 그 효과가 확대되었습니다. 수백만의 사랑을받는 세계에서 가장 유명한 브랜드 중 하나가 어떻게 기본적인 실수를 저지를 수 있었습니까??
• 그들이 다르게 할 수있는 것: 이와 같이 실패하기 쉽지만 소셜 미디어 예약은 여러 소셜 채널과 제한된 직원 리소스를 가진 활발한 게시자에게 필요한 악입니다. 승률 맥도날드는 라이브 전용 소셜 미디어 게시로 전환하는 등의 과감한 조치를 취하지 않고이 사건을 예방할 수있었습니다. 회사는 내부 조직 도구를 사용하여 소셜 미디어 파이프 라인에 대한 더 나은 가시성을 제공하거나 예정된 모든 소셜 미디어 게시물에 사인 오프하기 위해 상위를 요구할 수있었습니다..
• 유사한 실패를 피하는 방법: 라이브 전용 소셜 미디어 게시로 전환하는 것은 McDonald와 같은 브랜드의 옵션이 아닙니다. 그러나 개인 브랜딩 캠페인을 수행하는 소규모 조직과 개인의 경우 종종 그렇습니다. 게시 여부를 항상 교정하고 올바르게 처리했는지 확인합니다. 예약 소프트웨어를 사용하는 경우 게시 날짜 및 시간을 다시 확인하십시오. 당신이 미끄러지면 맥도날드의 빠른 응답 서적에서 페이지를 꺼내십시오. 이것은 당신의 실수를 밝혀야 할 상황입니다. 맥도날드가 트윗을 즉시 삭제하지 않았다는 것은 소셜 미디어 팀이 당황스러운 실패로 남아있을 수있는 기회를 보았 음을 시사합니다.

3. 지구의 날 개 썰매-Jeff Bezos & Amazon

지구의 날 2018에서 아마존의 설립자이자 관객 제프 베조스 (Jeff Bezos)는 자신이 인류의 고향 행성에 대한 진지한 생각이라고 트윗했습니다.

트윗은“노르웨이의 북극권 위의 개 썰매 타기. 짐 로벨은 당신이 죽을 때 천국에가는 것이 아니라 '태어날 때 천국에 간다'고 말합니다. 지구는 우리 태양계에서 가장 좋은 행성입니다. 우리는 지구를 구하기 위해 우주로갑니다. @BlueOrigin #NoPlanB #GradatimFerociter #EarthDay”

그렇게 잘 진행되지 않았습니다. 수백 명에 달하는이 응답자들은 베조스에게 화려한 휴가를 보내며 수만 명의 임금을 지불 한 아마존 창고 노동자들이 잔인한 상황에서 수고를했다고 말했습니다. 코미디언 사라 실버 먼 (Sarah Silverman).

• 이것이 실패로 인정되는 이유: Bezos는 아마도 그의 홍보 담당자와 함께이 트윗을 지우지 않았을 것입니다. 아마존웨어 하우스 작업자가 1 년에 평균보다 더 비싼 이국적인 모험을 강조하는 것은 고통스런 소리입니다. 또한 불필요하게 자체 판촉-Blue Origin은 Bezos의 개인 우주 비행 회사입니다.
• 그들이 다르게 할 수있는 것: 베조스는 2018 년 지구의 날 (Earth Day)의 트윗에 대한 논란을 인정하지 않은 것으로 보입니다. 그러나 베조스의 무 활동은 그가 일하는 사람들에 대한 공감과 그의 엄청난 성공의 열매를 나누는 데 관심이없는 타협하지 않은 플루토 크라는 인식을 불러 일으켰다. 짹짹의 자기 판촉 옆으로 그 이야기에 상당히 기여하든 아니든 더 기여했습니다.
• 유사한 실패를 피하는 방법: 당신이 돈을 많이 받고 과로 군을 고용 한 회사의 수십억 장자가 될 때까지 베조스의 실수를 반복하지 않을 것입니다. 한편, 합리적인 사람이 위선적이거나 어리 석음으로 해석 할 수있는 소셜 미디어 콘텐츠를 피하십시오. 개인 계정에서 게시 할 때에도 조심해야합니다. 좋은 시작은 상사가 당신에게 재량권을주지 않는 한 당신이 대표하는 조직과 관련이있을 때 지적 정치적 또는 사회적 논평을 자제하는 것입니다. 의심스러운 경우 게시하지 마십시오.

4. 잘못된 질문하기-록히드 마틴

국방부의 거대 록히드 마틴 (Lockheed Martin)은 트위터에 '세계 제품의 날 2018'에 대한“우리 제품 중 하나의 놀라운 사진”을 요청했을 때 의도 치 않은 결과로 무례한 교훈을 얻었습니다..

허프 포스트 (HuffPost)에 따르면, 이제 삭제 된 게시물은 다음과 같이 읽습니다.“우리 제품 중 하나의 놀라운 사진이 있습니까? 당신의 사진에 우리를 태그하고 우리는 곧 오는 8 월 19 일의 #WorldPhotoDay 축하 행사에서 그것을 특색 지을 수 있습니다!”

세계 최대의 무기 제조업체가 팔로어에게 실제 제품 사진을 요구할 때가 언제인지는 확실하지 않습니다. 그러나 록히드의 타이밍은 여전히 ​​끔찍했다. 허프 포스트 (HuffPost)에 따르면, 트윗은 CNN Lockheed가 사우디 주도 공습에 사용 된 레이저 유도 폭탄 제조업체로 수십 명의 학생과 성인을 죽인 것으로 확인한 직후였다..

트윗은 격렬한 응답을 촉구했다. 수십 명의 응답자가 피에 흠뻑 젖은 유니세프 백팩의 끔찍한 사진을 포함하여 공습과 그 여파에 대한 공개 이미지를 게시했습니다..

• 이것이 실패로 인정되는 이유: 방대한 대기업이 일반 대중에게 자사 제품의 사진을 게시하도록 요구하는 데 아무런 문제가 없다는 것은 놀랍습니다. 록히드가 방을 읽지 못하면 논란의 여지가 많은 비즈니스 라인에 주목하면서 트위터의 서비스 약관을 위반했을 수있는 풍부한 그래픽 콘텐츠를 공개했다. 세계 사진의 날 (World Photo Day) 짹짹도 소셜 미디어 팀의 역량에 대한 정당한 질문을 촉발했습니다. 짹짹의 여파에 대한 신뢰할만한보고가 나오지 않았지만, 누군가 가이 실패로 일자리를 잃어 버릴 수 있습니다..
• 그들이 다르게 할 수있는 것: 최소한 록히드는 논란의 여지가 적은 제품 라인으로 요청을 제한해야합니다. 예를 들어 회사의 사이버 방어 제품은 (직접적으로) 사망이나 부상을 초래하지 않으며, 첨단 제조 솔루션은 요약하면 시원합니다..
• 유사한 실패를 피하는 방법: 조직에 영향을 미치는 알려진 논란이나 평판 문제에 기대지 마십시오. 리소스가있는 경우 시장 조사에 투자하여 잠재 고객이 귀하의 브랜드를 인식하고 잠재적 인 마케팅 노존 영역을 식별하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

5. 가정 폭력의 사소한-Snapchat

2018 년 초 Snapchat은 사용자에게 '리한나 때리기'또는 '크리스 브라운 펀치'등 더 많은 것을 원하는 타사 광고를 게재했습니다.

이 광고는 브라운의 2009 년 2 월 당시 여자 친구 리한나의 공격에 대한 명백한 언급이었습니다. 그해 말 브라운은 큰 신체적 상해를 입힐 의도로 한 번의 폭행으로 유죄를 인정했다. E에 따르면, 그의 랩 시트는 그 이후 몇 년 동안 팽창했습니다. 뉴스 타임 라인.

Snapchat 사용자들이 널리 공유 한이 광고는 가정 폭력 옹호자들로부터 광범위한 비난을 받았습니다. 백래시가 커지면서 Snapchat은 광고를 삭제하여 플랫폼의 광고 가이드 라인을 위반하고 광고를 잘못 승인했다고 말했습니다. 그 후 Rihanna 자신이 Instagram에서 응답했습니다. 그녀는 부분적으로“당신은 의도적으로 DV 희생자들에게 수치심을 불러 일으키는 농담을하기 위해 돈을 썼습니다!”

Vanity Fair에 따르면 Snapchat의 주가는 논란이 발생한 다음날 4 % 하락하여 소셜 미디어 오용으로 인한 실제 결과에 대한 대략적인 설명으로 약 8 억 달러의 주주 가치가 소멸되었습니다..

• 이것이 실패로 인정되는 이유: 가정 폭력은 결코 웃기지 않습니다. Snapchat은 문제가되는 광고 콘텐츠를 만들지 않았지만 광고 팀은 가정 폭력의 피해자를 포함하여 수백만 명의 사용자가 볼 수 있도록하여 광고 콘텐츠를 암시 적으로 승인했습니다. 또한 Snapchat 사용자가 공유하고 이야기하면서 대부분의 Snapchat 광고보다 훨씬 더 많은 잠재 고객에게 노출되어 광고가 빠르게 인기를 얻었습니다..
• 그들이 다르게 할 수있는 것: 특정 유형의 광고 콘텐츠에 대한 명백한 금지로 인해이 사고가 발생하지 않았습니다. 예를 들어 많은 디지털 게시자는 게임, 폭력 묘사 또는 음란물에 대한 언급이 포함 된 광고 및 프로모션을 거부합니다. Snapchat은 그러한 제한이 있다고 주장했지만 분명히 여기에 따르지 않았습니다. 이와 별도로 광고주 (이 경우 Snapchat에 광고를 제출 한 제 3 자)는 부적절한 콘텐츠를 제한하는 명확한 정책을 제정하고 마케팅 직원이 자신의 판단에 대해 책임을지게해야합니다.
• 유사한 실패를 피하는 방법: 광고 결정에 대한 책임이 있거나 조직의 소셜 미디어 계정을 모든 사용자에게 적합하게 유지하려는 경우 상식을 사용하십시오. 전체 청중 그룹을 화나게 할 가능성이 높은 주제를 피하십시오. 농담이나 참조가 공식 소셜 미디어 계정에 게시해도 괜찮은지 확실하지 않은 경우.

6. NSFW 좋아요-Sen. Ted Cruz

2017 년 9 월 11 일 이른 아침 시간에 텍사스 ​​상원 의원과 전 대통령 후보 테드 크루즈의 공식 트위터 계정은 성적으로 노골적인 비디오 클립이 포함 된 트윗을 좋아했습니다..

Cruz 계정은 하루 정도의 시간이 지나지 않았지만 수많은 Twitter 사용자가 계정 기록의 원래 게시물을 스크린 샷하여 영구적 인 불멸의 기록을 만들었습니다. 또 다른 사람들은 자신의 명백한 위선을 찌르며 완만하게 보수적 인 상원 의원에게 쌓여있었습니다. 워싱턴 포스트 (Washington Post)에 따르면, 크루즈는 성매매 판매에 대한 주정부 금지를지지하는 76 페이지의 브리핑을 작성하는 것을 포함하여 젊은 법률 서기 및 텍사스의 법무 장관으로서 다양한 건전한 입장을 주장했다. 전국 언론이 크루즈를 더욱 부끄러워하며 이야기를 들었다..

Furor는 자라면서 직원의 실수를 비난했지만 직원을 밝히기를 거부하거나 징계 조치를 취했는지 말하지 않았습니다. Cruz의 직원은 트위터에 명백한 트윗을 게시했으며, 결국 트위터는 게시자의 계정을 일시 중지하고 팬들에게 큰 실망을 안겨주었습니다..

아이러니하게도 유명한 나무 상원 의원을 인간화함으로써 Cruz의 어리 석음은 그의 명성을 도왔습니다. 익명의 트위터 사용자 중 한 명은 Cruz의 팬이 없다는 것을 분명히 밝혔습니다.“포르노 트윗을 좋아하는 것은 Ted Cruz가 지금까지해온 가장 공격적이고 가장 일반적인 일입니다.”

• 이것이 실패로 인정되는 이유: Cruz는 성적으로 노골적인 트윗을 게시하지 않았습니다. 그러나 그의 보수적 인 정치와 전문적인 배경을 고려할 때 그의 계정은 비 브랜드 적이었습니다. 상황에 은색 안감이 있다면, 투표 대중은 요즘 크루즈의 실수가 그의 경력을 위협했을 때보 다 세대 전보다 사무실 소유자의 우호에 훨씬 더 관대합니다..
• 그들이 다르게 할 수있는 것: 액면가와 같이 잘못된 점에 대해 Cruz의 설명을 따르면 상원 의원은 자신과 트위터의 신뢰할 수있는 소셜 미디어 관리자에 대한 액세스를 제한하여 Twitter 핸들을 더 세밀하게 제어해야합니다. Cruz 자신이 가해자 인 경우 광범위하게 추측되는 것처럼 수천 명의 유명 추종자가없는 트위터 계정을 유지해야합니다. 이상적으로는 늦은 밤 탐색을 위해 텍사스 주 상원 의원을 긍정적으로 식별 할 수있는 것이없는 것이 좋습니다. 아마도 그는 지금.
• 유사한 실패를 피하는 방법: 신뢰할 수있는 소수의 동료에게 공식 계정 액세스를 제한합니다. 비전문적 인 목적으로 특히 공식적인 계정을 사용하지 마십시오. 본인이나 고용주에게 부정적인 영향을 줄 수있는 개인 소셜 미디어 활동을 피하십시오.

최종 단어

이 여섯 가지 소셜 미디어 실패는 빙산의 속담입니다. 당신이 활동적인 소셜 미디어 사용자라면, 당신은 여기에 언급되지 않은 미묘한 미끄러짐을 경험했을 것입니다. 그리고 신선한 실패는 확실히 진행 중입니다.

브랜드와 인간 대표자들에게 희소식은 모든 소셜 미디어가 실패한 상황에 관계없이 학습 기회를 제공한다는 것입니다. 이 여섯 가지 실패에는 수많은 아날로그가 있으며, 각각은 온라인으로하지 말아야 할 또 다른 예입니다.

더 중요한 점 : 많은 소셜 미디어가 디지털 영역을 뛰어 넘어 실제 에티켓, 관용 및 사회 규범에 대한 객체 교훈을 제공하지 못합니다. 우리는 지구의 날에 개 썰매를 할 기회가 없을 수도 있으며, 가정 폭력이 결코 재미 있지 않다는 것을 모두 알아야합니다. 그렇다고해서 우리가 해로운 콘텐츠의 실질적인 결과로부터 배울 수없고 그보다 더 나은 노력을 기울일 수는 없습니다.

당신이 한 최악의 소셜 미디어 실수는 무엇입니까? 그것으로부터 무엇을 배웠습니까??